Технология совершения покупки.

Технология совершения покупок

Классификация покупок

Срочные

обязательные

желательные

престижные

Свойства товаров: (потребительский портрет)

практичность – надежность в пользовании,

полезность товара

удобство – способность создавать чувство

комфорта

красота – соответствие свойств вещи

эстетическим вкусам

новизна – соответствие моде, современность

сочетаемость – соответствие ранее купленным

вещам

ценность – свойство вещи сохранять

потребительскую стоимость

качество – совокупность всех свойств покупки

Правила покупки

изучаем конъюнктуру рынка

проверяем исправность товара

сомневаемся в товаре - не покупаем

идем за покупками без чувства голода

сохраняем чек

проверяем правильность заполнения

гарантийного талона

Информация о товарах

• - это совокупность сведений,

которые позволяют судить

о качестве товаров, их хранении,

безопасности эксплуатации

или употребления.

Источники информации о товарах

Документом, удостоверяющим качество товара, является сертификат (от лат. сertifico – «удостоверяю»).

Сертификация продукции (работ, услуг) выполняет важные социально-экономические задачи:

• оказывает помощь потребителя в выборе продукции, служит для защиты их от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя);
• улучшает деятельность предприятий на товарном рынке внутри страны;
• содействует экспорту и повышению конкурентоспособности отечественной

продукции и др.

Источники информации о товарах

Этикетка  -  графический или текстовый знак, нанесённый в виде наклейки  на товар с указанием торговой марки  производителя, названия, даты производства, срока годности , состава, правил применения товара и др.

Вкладыш  -  это разновидность этикеток, отличающаяся направленностью товарной информации и предназначенная для сообщения

кратких сведений о наименовании товара,

изготовителе.

Источники информации о товарах

Источники информации о товарах

Ярлыки   прикладываются, приклеиваются, пришиваются или подвешиваются на товар, и содержат большую информации , например сорт, марку, размер, дату выпуска и др.

Бирка отличается от ярлыка меньшей информативностью. Она может быть очень лаконичной и указывать только наименование или фабричную марку, или только название фирмы-изготовителя.

Контрольные ленты расположены во внутренней части одежды или обуви, на них обычно содержатся сведения о составе ткани и рекомендации по уходу за изделием.

Источники информации о товарах

Маркировка- это комплекс обозначений, который может состоять из текста, графических и цветовых символов.

Согласно типу представляемой информации, выделяют следующие виды маркировки продукции:

знак Международного экологического фонда

1. Экологическая

Знак «не тестируется на животных» (косметическая продукция)

Российская система экомаркировки

товар, упаковка не подлежат общей утилизации - для последующей переработки их необходимо доставить в специальный пункт

упаковка годна для вторичной переработки или была произведена таким способом

Источники информации о товарах

2. Подтверждающая

« Европейское Соответствие »

маркировка указывает на соответствие продукции требованиям европейских регламентов.

 “ Ростест”

Знак соответствия продукции Российскому ГОСТу

3. Потребительская

«Срок годности после вскрытия упаковки» 

для парфюмерно-косметической

продукции

«Открывать здесь»

для лекарственных

веществ

для пищевой

продукции

Источники информации о товарах

4. Предупредительная

"для детей

старше 3-х лет"

Легковоспламеняющиеся

вещества

Радиоактивные

вещества

опасно

для здоровья

5. Транспортная

Скоропортящийся

продукт

«Не кантовать»

Осторожно

"Хрупкое"

«Беречь

от солнечных лучей»

«Замороженный

продукт»

«Беречь

от влаги»

«Ограничения температуры»

Источники информации о товарах

Штрихкоды- это последовательность черных линий и белых промежутков определенных размеров, с помощью которых происходит кодирование информации о продукте в считываемом формате

Что же означает штриховой код потребительского товара? Первые три цифры кода, в данном случае EAN России (460-469) Следующие 4 цифры – уникальный номер предприятия. Последующие пять цифр обозначают вид товара, например молочные или колбасные изделия. Последняя цифра – это контрольное число! Она предназначена для того, чтобы показать, что штрих-код построен правильно и продукт зарегистрирован в организации ЮНИСКАН. В противном случае использование штрих-кода является нарушением международных правил и влечёт за собой судебные санкции.

Пример вычисления контрольной цифры для определения подлинности товара

4820024700016

• 1. Сложить цифры, стоящие на четных местах: 8+0+2+7+0+1=18
• 2. Полученную сумму умножить на 3: 18×3=54
• 3. Сложить цифры, стоящие на нечетных местах, без контрольной цифры: 4+2+0+4+0+0=10
• 4. Сложить числа, указанные в пунктах 2 и 3: 54+10=64
• 5. Отбросить десятки: получим 4
• 6. Из 10 вычесть полученное в пункте 5: 10-4=6

Задание.

Определите подлинность и страну-изготовителя по данным штрих-кодам:

• 4041485144434
• 6921734973016