Цикл менеджмента

Цикл менеджмента

Содержание

• Задачи менеджмента
• Функциональный менеджмент:

-Виды планирования

-Стратегическое планирование

-Планирование реализации стратегии

2)Организация:

-Основные термины функции управления

-Организационные структуры

3)Мотивация:

-Современные теории мотивации

-Иерархия потребностей по Аврааму Маслоу

4)Контроль:

-Виды контроля

1)Стратегический менеджмент

2)Кадровый менеджмент

3)Производственный менеджмент

4)Финансовый менеджмент

5)Маркетинговый менеджмент

6)Инновационный менеджмент

7)Менеджмент качества

• Заключение

• Составляющие цикла: менеджмента

1)Планирование:

-Процесс планирования

Задачи менеджмента

• Постановка целей, отвечающих интересам предприятия;
• Обеспечение рентабельности предприятия на основе использования имеющихся людских и материальных ресурсов;
• Организация работы персонала;
• Создание новых рынков и обеспечение быстрого реагирования на изменения освоенного рынка;
• Инновации - разработка новых товаров и услуг, к тому же более высокого качества.

Функциональный менеджмент

• Стратегический менеджмент
• Кадровый менеджмент
• Производственный менеджмент
• Финансовый менеджмент
• Маркетинговый менеджмент
• Инновационный менеджмент
• Менеджмент качества

Стратегический менеджмент

Это постановка и достижение главных стратегических задач.

Включает в себя: выбор миссии, ситуационный анализ, стратегический маркетинг, стратегическое планирование деятельности, создание и коррекцию организационных структур, управление реализацией стратегии.

Кадровый менеджмент

Все цели организации достигаются через людей - важнейшая составляющая менеджмента

Производственный менеджмент

Осуществляется людьми с помощью машин, механизмов, аппаратуры и приспособлений, в том числе компьютеров и других специальных устройств

Финансовый менеджмент

Через распределение финансов и их динамики регулируется производственно-хозяйственная деятельность предприятия для обеспечения ее эффективности

Маркетинговый менеджмент

Осуществляется на основе маркетинговой деятельности, включающей мониторинг внешней среды

Инновационный менеджмент

Управление развитием - необходим для сохранения и повышения эффективности организации в меняющихся условиях. Планируются, организуются, мотивируются и контролируются нововведения

Менеджмент качества

Является обязательным для поддержания конкурентоспособности фирмы в условиях рыночной конкуренции

Пирамида качества

Всеобщее

качество

Качество фирмы

Качество деятельности

Качество продукции

• Основа управленческой деятельности – это выполнение менеджером четырех общих функций, которые составляют так называемый цикл менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль.
• Функции управления – это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работ. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности – это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом. В этом суть процессного подхода к исследованию функций менеджмента.

Составляющие цикла менеджмента

Цикл

менеджмента

Планирование

Цели

Программы

Бюджет

Организация

Делегирование

полномочий

Кадры

Взаимодействие

Мотивация

Интерес

Потребность

Мотив

Контроль

Мониторинг

Модификация

Корректировка

Планирование

Основными принципами планирования является: комплексность, точность, непрерывность, гибкость, экономичность. Целостность перспективного и текущего планирования – одно из главных условий, обеспечивающих непрерывность производственного процесса, бесперебойную работу предприятия, стабильность его хозяйственных связей. План предприятия выступает как научно обоснованная программа его дальнейшего развития. В плане не только ставятся определенные конечные цели, но и предусматриваются условия их достижения.

Планирование

• Это стадия процесса управления, на которой определяются цели деятельности и необходимые для этого средства и действия.
• Это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения.
• Это очень важный этап управления, так как именно оно обеспечивает основу для всех управленческих решений, функции организации, мотивации и контроля, основу для управления членами организации.

Процесс планирования

• разработка целей
• определение конкретных детализированных целей на заданный период времени;
• определение путей и средств их достижения;
• контроль за достижением поставленных целей путем сопоставления плановых показателей с фактическими.

Процесс планирования

Виды планирования:

• общее (долгосрочное, основополагающее, концепция фирмы).
• стратегическое (набор действий и решений, которые ведут к разработке специфических стратегий).
• тактическое (осуществляется на основе стратегического и является ядром осуществления стратегических планов).
• оперативное (оперативным планированием охватываются отдельные функциональные области предприятия).

Стратегическое планирование

Стратегическое планирование - набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, необходимых для достижения организацией своих целей

Стратегия - детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей

Миссия – это то, для чего существует организация, вид ее основной деятельности

Планирование реализации стратегии

Тактика - разрабатывается в развитие стратегии на более короткий срок, т.е. краткосрочная стратегия.

Политика - общее руководство для действий и принятия решений, которое облегчает достижение целей.

Процедура - описывает действия, которые следует предпринять в конкретной ситуации (сберегает время и предупреждает от ошибок).

Правило - точно определяет, что должно быть сделано в специфической ситуации.

Сущность планирования - это -определение целей и путей их достижения.

Конкретное планирование осуществляется по следующим важным направлениям: сбыт, финансы, производство и закупки

Организация

Это функция, нацеленная на то, чтобы превратить намеченные планы в жизнь.

Это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения целей

Функция организации реализуется двумя путями: через административно-организационное управление и через оперативное управление.

Организация

Организация представляет собой совокупность методов, обеспечивающих наиболее целесообразное использование предметов и средств труда в процессе трудовой деятельности с целью выполнения установленных для предприятия плановых заданий. Только при соответствующей организации производства продукции становятся возможными эффективное взаимодействие людей в процессе совместного труда, целенаправленность и четкая согласованность всех элементов системы. Тем самым обеспечивается оптимальное сочетание следующих процессов: основных (производственно-технологических), вспомогательных (энергетическая, ремонтная и другие службы) и обслуживающих (контроль за качеством продукции, транспортные и складские операции и т.д.).

Работа по организации производства, являясь одной из функций менеджмента, связана с решением многочисленных вопросов, например: определение номенклатуры выпускаемой предприятием продукции; создание технологии производства и контроль над ним; организация транспортировки сырья, материалов и готовой продукции; уход за оборудованием и его ремонт; анализ издержек производства и осуществление мер по их снижению; сбор рационализаторских предложений.

Организация

Организация представляет собой совокупность методов, обеспечивающих наиболее целесообразное использование предметов и средств труда в процессе трудовой деятельности с целью выполнения установленных для предприятия плановых заданий. Только при соответствующей организации производства продукции становятся возможными эффективное взаимодействие людей в процессе совместного труда, целенаправленность и четкая согласованность всех элементов системы. Тем самым обеспечивается оптимальное сочетание следующих процессов: основных (производственно-технологических), вспомогательных (энергетическая, ремонтная и другие службы) и обслуживающих (контроль за качеством продукции, транспортные и складские операции и т.д.).

Работа по организации производства, являясь одной из функций менеджмента, связана с решением многочисленных вопросов, например: определение номенклатуры выпускаемой предприятием продукции; создание технологии производства и контроль над ним; организация транспортировки сырья, материалов и готовой продукции; уход за оборудованием и его ремонт; анализ издержек производства и осуществление мер по их снижению; сбор рационализаторских предложений.

Организация

В зависимости от сочетания основных принципов организации производства –

специализации и непрерывности – различают три основных типа производства: массовое, серийное и единичное.

- Массовое производство характеризуется большим объемом выпускаемой продукции при строго ограниченной номенклатуре.

- В серийном производстве изготавливаются изделия сравнительно большой, но ограниченной и периодически повторяющейся номенклатуры. В связи с относительно низким уровнем специализации производства за каждым рабочим местом закрепляется несколько операций, что вынуждает применять малопроизводительное универсальное оборудование и приспособления, позволяющие выполнять разнообразные операции.

- Для единичного производства характерно изготовление продукции отдельными экземплярами или мелкими партиями, которые не повторяются.

Основные термины функции организации

Делегирование - это передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение

Полномочия - ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач

Ответственность - обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение

Организационные структуры

• линейная
• линейно-функциональная
• функциональная
• дивизиональная
• матричная

Мотивация

Это процесс побуждения себя и других людей к достижению личных целей и целей организации.

Это процесс формирования у работника необходимых стимулов, являющихся внешним побуждением к труду, которое развивается на основе осознания как своих личных потребностей, так и потребностей других людей.

Мотивация

Успешное выполнения поставленных задач возможно с помощью двух основных методов: поощрения и наказания. Мотивация человека складывается из системы ожиданий. Сначала работник ожидает, что предпринятые им усилия приведут к необходимым результатам, затем он надеется на то, что эти результаты повлекут за собой вознаграждение и он будет удовлетворен ценностью этого вознаграждения. Если человек не будет ощущать четкой связи между достигнутыми результатами и поощрением, то мотивация будет низкой.

Мотивация бывает материальной, моральной и социальной.

- Материальная мотивация осуществляется путем выплаты сотрудникам заработной платы, премий и других видов материального вознаграждения.

- Примерами моральной (психологической) мотивации являются благодарность, грамота,

фото на доске почета и др.

- Социальная мотивация состоит в создании менеджером условий для интересной творческой работы в дружном, слаженно работающем коллективе, в котором каждый человек может рассчитывать на поддержку и взаимопомощь коллег по работе.

Современные теории мотивации:

1. Содержательные:

• А. Маслоу
• Д. Мак Клеланд
• Ф. Герцберг

2. Процессуальные:

• Теория ожидания
• Теория справедливости
• Модель Портера-Лоулера

Иерархия потребностей по Аврааму Маслоу

Потребность

в самовыражении

Потребность

в признании

Социальные потребности

Потребность в безопасности

Физиологические потребности

Контроль

Это управленческая деятельность, заключающаяся в проверке и сопоставлении фактических результатов с заданными.

Это процесс обеспечения организацией своих целей и установления отклонений от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности.

Контроль

С помощью учета результатов работы достигается оценка ее итогов. Универсальной системы контроля нет. Система контроля должна разрабатываться в зависимости от индивидуальных особенностей каждого предприятия.

Менеджер, должен быть заинтересован какими, в конечном счете, оказываются издержки производства, сколько в том, чтобы контролировать эффективность работы предприятия. Поэтому более пристальное внимание при контроле он должен направлять на отыскание причины отклонений от стандартов или нормативов. Решить каким способом можно в будущем устранить эти отклонения, ведущие к повышению нормативных издержек производства; может ли более тщательный анализ методов работы способствовать достижению лучших результатов. Менеджеру низшего или среднего звена могут сообщаться дневные сводки затрат на рабочую силу, а высшему звену менеджеров – дневные сводки всех издержек производства.

Контроль

Другим видом контроля является сравнение сметы доходов и расходов с реальными результатами. Его цель состоит в том, чтобы выявить отступления от плановых заданий сразу же по их возникновении. Менеджер при проверке должен войти во все детали, анализируя как стоимостные, так и количественные показатели. Контроль посредством проверки выполнения сметы доходов и расходов облегчает распределение ответственности среди персонала предприятия. Каждый работник, который ответственен за свой участок работы, должен работать по утвержденной смете.

Современный взгляд на контроль основан на известном в живой природе принципе выживания и самоконтроля.

В начале ХХ в. Анри Файоль выделил пять исходных функций управления: планирование, организация, координация, мотивация, контроль.

Координация – это достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей между ними.

Этапы контроля

Начало

Желаемое выполнение

Фактическое выполнение

Измерения фактического выполнения

Идентификация отклонения

Анализ причин отклонения

Программа коррекции

Коррекция

Виды контроля:

• предварительный
• текущий
• заключительный

Заключение

Цикл менеджмента реализуется только при взаимодействии всех его функций. Этот процесс должен быть непрерывным.

Вопросы для закрепления материала

1. В чем состоит содержание процесса управления?

2. Какова сущность цикла менеджмента?

3. Почему цикл менеджмента является основой управленческой деятельности?

4. В связи, с чем отдельные функции управленческого цикла взаимосвязаны и взаимообусловлены?

5. В чем особенность организационной составляющей цикла менеджмента?

6. Как менеджер может создать действенную систему мотивации труда персонала предприятия?

7. Почему так важно для менеджера организовать действенную систему контроля за работой предприятия?