Эмоциональное выгорание

Эмоциональное выгорание

* Состояние эмоционального, психического и физического истощения в результате длительного стресса на работе

Такое истощение появляется, если нарушен баланс между работой и отдыхом; между ответственностью, возложенной на сотрудника, и полномочиями, которые ему необходимы; если затраченные усилия не приносят достойной отдачи.

* Когда требования (внутренние и внешние) длительное время преобладают над ресурсами

Каждый из нас сталкивается со стрессом на работе, это неизбежно. Обычно, когда возникает сложная нестандартная ситуация, человек мобилизует свои силы, чтобы справиться с задачей. После ему необходимо время на восполнение ресурсов. Однако, если стрессовые ситуации возникают очень часто, то времени на восстановление не хватает. Наступает истощение.

* Выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций

Если вы - специалист помогающих профессий, скорее всего вы постоянно сталкиваетесь с сильными переживаниями других людей и испытываете их сами. Если таких переживаний слишком много, либо они слишком амплитудны, человек старается защитить себя, бессознательно начиная экономить силы, становится менее мотивированным и вовлеченным.

Влияние выгорания

Эмоциональное выгорание, в зависимости от его степени, отрицательно влияет на исполнение профессиональных обязанностей, на психическое и физическое здоровье человека, его взаимоотношения с людьми и, в целом, ведет к значительному снижению качества жизни.

На последней стадии выгорание приводит к полному эмоциональному и физическому истощению, отсутствию мотивации к работе, безразличию или циничному отношению к клиентам и коллегам (трехфакторная модель по К. Маслач и С. Джексон). Предотвратить это можно, если знать механизмы формирования синдрома выгорания и уметь управлять ими.