Как научиться говорить волшебное слово «нет»

Умение говорить «нет» — один из важнейших навыков для комфортной социальной жизни, и научиться этому вполне возможно.

Почти каждый в какой-то момент оказывается в ситуации, когда приходится выполнять чьи-то просьбы или соглашаться на условия, которые не устраивают, но отказать почему-то неловко, стыдно или страшно.

Порой вопрос осознанного отказа становится вопросом выживания – не умея сказать «нет», человек рискует впустую потратить силы, время и эмоциональные ресурсы ради удовлетворения чьих-то потребностей.

Не получив достаточной отдачи при этом вполне нормально чувствовать себя обманутым или «использованным».

Так как же научиться отказывать вовремя?

Такое сложное и простое слово

Люди хотят быть любимыми и принятыми. Приятно быть хорошими, приятно, когда нас ценят, приятно просто быть нужными. Некоторым из нас настолько важно быть хорошими и нужными, что ради этого мы готовы жертвовать почти всем, хотя часто не осознаем своей потребности в любви и принятии.

В тот момент, когда возникает конфликт между собственными потребностями и чужими – собственные зачастую отходят на второй план.

Бессознательно угроза быть отвергнутым, отказав в услуге, воспринимается как катастрофа. Психология взаимодействия такова, что эта иллюзорная угроза распространяется не только на важных и значимых людей, но вдруг проявляется и на работе, и в разных других жизненных обстоятельствах — даже с незнакомыми людьми. (Уступите нижнюю полку в поезде?).

Некоторым людям сложно отказать в определенных ситуациях. Например, кому-то сложно отказать начальству – ведь просьба (даже не официальная и трудновыполнимая) наделенного властью человека кажется нерушимым законом, преступить который страшно или даже немыслимо.

Почему важно уметь отказывать?

Далеко не всегда поддержание теплых (или вообще каких-либо) отношений стоит того, чтобы жертвовать собой. Зачастую сказав «да» там, где можно было отказаться, человек испытывает сожаление и чувствует себя загнанным в угол.

Иногда мы даже заранее знаем, что не получим достаточной компенсации за свои старания, но все равно соглашаемся, а потом злимся на себя и на того, кто эксплуатирует нашу безотказность.

В некоторых ситуациях отказ – это просто необходимое проведение границы, сообщение другим о пределах возможной щедрости.

Научиться говорить «нет» людям означает — обозначить свое личное пространство и обрести возможность более адекватно распределять ресурсы, заботиться в том числе и о собственном комфорте.

Как научиться отказывать?

И все же, как научиться говорить нет? Есть некоторые приемы, которые помогают взять под сознательный контроль реакции на поступающие от других людей требования. Наиболее важный момент в этом – осознанность и рефлексия.

Намного легче будет изменить ситуацию, если отслеживать каждый подобный случай и внимательно наблюдать за своими чувствами, которые возникают в ответ на просьбу. Это требует ментальных усилий и может быть непросто, но со временем любой человек, старательно учащийся говорить «нет», нарабатывает навык. Когда есть возможность поймать себя там, где так не хватает живительного «нет», можно пробовать другие способы реагировать:

1. Объяснить ситуацию. Если собеседник – близкий человек, родственник или друг – можно искренне поделиться с ним своими сомнениями и объяснить, почему в этой ситуации согласие будет убыточным мероприятием. Однако! Важно, чтобы это пояснение не звучало как оправдание, иначе окажется, что говорящий «нет» в чем-то виноват, и на него можно обижаться. Сильное чувство вины может сделать этот вариант неэффективным, ведь обида – это именно то, чего так хочется избежать. Возможно, не стоит использовать этот способ и в общении с коллегами на работе – это может нагружать рабочий процесс лишними эмоциями.
2. Взять время на раздумья. Если внутренний конфликт в спорной ситуации разгорается и не дает как следует подумать над предложением, разумно будет отложить принятие решения до того момента, когда вернется способность ясно мыслить. Сформулировать это можно так: «Я скажу, смогу ли нет, сегодня вечером» или «Завтра я буду точно знать». Иногда бывает легче сказать «нет» по телефону или смс.
3. Дистанцироваться. Если взять долгую паузу по какой-то причине невозможно, можно попробовать сделать то же самое «про себя», то есть посмотреть на ситуацию как бы со стороны. Если бы это происходило с кем-то другим (с кем-то, кого я уважаю) – как бы он поступил? Этот способ позволяет взять эмоции под контроль не только в подобных ситуациях, но и в любые другие моменты, когда чувства оказываются сильнее разума.
4. Требовать компенсацию. Получать что-то за свои усилия и потраченное время – нормально. Вполне справедливо попросить взамен оказать услугу, или взять материальное вознаграждение, например, в такой форме: «Окей, я это сделаю, но с тебя обед», «Пожалуйста, погуляй с моей собакой, пока я помогу тебе с компьютером».

Разумеется, намного легче говорить «нет» тем, кто не испытывает вины за свой отказ и ощущает себя уверенным, целостным человеком, которому не обязательно быть хорошим для всех.

Умение говорить «нет» — один из важнейших навыков для комфортной социальной жизни, и научиться этому вполне возможно.