"Деловая этика"

Деловая этика

• Деловая культура – совокупность устойчивых форм социального взаимодействия, которые находят своё закрепление в ценностях и нормах, методах и формах коммуникативных связей сотрудников внутри организации и в её отношениях с внешним миром.

Основные составляющие деловой культуры:

• Этика.  Важнейшие категории этики: добро, зло, справедливость, благо, ответственность, долг, совесть, честь и пр.
• Психология общения.
• Технологии делового общения.
• Ритуалы.  Правила проведения деловых встреч и этикет.

Деловая этика -

–  совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности

• Что подразумевает под собой этике деловых отношений?

• Как вы считаете, как следует вести себя в организации, какие качества характера проявлять, чтобы добиться успеха и уважения в коллективе?

Составляющие деловой этики

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Ответьте на вопросы:

• По нашему мнению, ответственный сотрудник – это…
• Когда я (мы) избегаю (ем) брать на себя ответственность за кого-то или что-то, это….

Пунктуальность

• Пунктуальный работник – это…

Техники развития пунктуальности

«БУДИЛЬНИК»

• Вычтите из времени, в которое надо выходить, минут 10-15. Наведите будильник на это время и можете чувствовать себя спокойно.

Чувство времени

Держа в руках секундомер или часы, но, не смотря на них, отсчитайте 60 секунд, а затем сверьте результаты. Потом попробуйте определить минуту, не отсчитывая секунды, и снова сверьте результат. Если существует значительная разбежность Вашего субъективного времени с временем реальным, проделывайте это упражнение около двух недель и Вы увидите явный результат.

Часы спешат

Переведите стрелки часов на 10-15 мин. вперед. Со временем Вы привыкните к своим “новым” часам, и Ваши шансы опаздывать существенно сократятся.

Самолет

Планируя встречу, представьте себе, что Вы едете в аэропорт, и Вам нужно там оказаться ровно в назначенное время. Ждать Вас никто не будет. Вы же обычно не опаздываете на самолет? Значит, можете, когда хотите!

Вежливость

Закончите предложение:

• Вежливые люди при встрече всегда …..

Закончите предложение:

• Вежливые люди при расставании не забывают…..

Закончите предложение:

• Вежливые люди за беспокойство…

Закончите предложение:

• Вежливые люди за помощь …

Закончите предложение:

• Вежливые люди громко …

Закончите предложение:

• Вежливые люди при общении с коллегами …..

Закончите предложение:

• Вежливые люди умеют друг другу …

Закончите предложение:

• Вежливые люди, если нечаянно обидели кого-нибудь, …

ВНЕШНИЙ ВИД

Отметьте правильный деловой образ:

Заполните таблицу:

• 1 команда – «Деловой стиль женщины»
• 2 команда – «Деловой стиль мужчины»

Грамотный выход из конфликтной ситуации

Обсудите ситуацию и найдите из нее выход:

• Вы не лестно отзываетесь о сотруднике, который вас обидел. Говорите про него не литературными эпитетами. И вдруг понимаете, что этот «негодяй» стоит у вас за спиной. Ваши действия?

Обсудите ситуацию и найдите из нее выход:

• Вы сидите с коллегой и обсуждаете что-то очень личное. Неожиданно к вам заходит еще один/одна коллега. Вы соответственно замолкаете, кидаете взгляд на новичка и молча, продолжаете трапезу. Естественно вновь пришедший подумает, что вы говорили либо про него, либо про шефа, либо еще какие сплетни распускали. Теперь за вами обеими будет репутация сплетниц. Ваши действия?

Блиц-опрос

• Верно ли, что этика деловых отношений предполагает соблюдение работником конкретной организации определенных норм, которые необходимы в данной деятельности?

• Верно ли, что в деловом наряде женщины допускается бижутерия?

• Верно ли, что деловой женщине обязательно нужно носить часы как знак того, что она умеет ценить время?

• Верно ли, что хотя деловые мужчины обычно носят пиджак застегнутым, нижняя пуговица однобортного пиджака не застегивается?

• Верно ли, что работа в коллективе требует от человека максимальной самоотдачи, выполнения определенных условий, в том числе соблюдение профессиональной этики?

• Зеленый лепесток - Я уже об этом знал (а), но было интересно.
• Желтый лепесток - Я узнал (а) много нового, интересного.
• Розовый лепесток - Буду это применять в своей дальнейшей работе.
• Оранжевый лепесток - Мне было очень интересно, я узнал (а) много нового для себя.

Спасибо за работу на уроке!