Методические рекомендации "Как общаться с трудным человеком?"

КГКОУ ШИ № 3 г. Хабаровска

Методические рекомендации

Как общаться с трудным человеком?

Вы не можете изменить своего друга, соседа, сослуживца, мужа или жену, так что остается или конфликтовать, наживая себе болезни, или приспосабливаться к ситуации.

Чего не надо делать

1. Не воспринимайте то, что он говорит, на свой личный счет.

2. Ни в коем случае не ввязывайтесь в спор.

3. Не обижайтесь.

4. Не угрожайте.

5. Не обвиняйте.

6. Не стыдите.

7. Не реагируйте слишком поспешно и непродуманно.

8. Не заставляйте его замолкать, не затыкайте ему рот.

9. Не говорите с ним свысока, покровительственно, пренебрежительно.

10. Ни в коем случае не поддавайтесь!

Что надо делать

1. Полностью расслабьтесь и будьте максимально спокойны.

2. Внимательно выслушивайте его до конца и только тогда отвечайте.

3. Попытайтесь понять, чего он боится.

4. Ведите себя с максимальным сочувствием и состраданием.

5. Попытайтесь договориться, старайтесь решить проблему путем переговоров.

6. Используйте юмор в качестве основного оружия, но не сарказм, не издевайтесь над трудным человеком.

7. Отложите решение на потом. Просто ничего не делайте какое-то время.

8. Переждите трудный момент.

9. Откажитесь от повышенных интонаций во время разговора с ним.

10. Постарайтесь переключиться с трудной темы на более нейтральную, не вызывающую негативных реакций с его стороны.

Педагог - психолог Лариса Александровна Жабина