Уровни командной эффективности

Информационный бум 90-х годов XX века потребовал от организаций принятия концепции разделяемой командности. Эта концепция предполагает интеграцию работы не только среди членов команды, но также и с другими командами
и подразделениями организации. В этом случае эффективность работы команд
можно рассматривать также с позиций их целесообразности. Для этих целей можно использовать трехуровневую модель командообразования.

Уровень А. Сплоченная рабочая группа. На этом уровне члены команды
рассматривают себя членами одной рабочей группы, но их работа в основном не
зависит от работы друг друга. Поэтому у них не возникает потребности в распределении работы между собой. Люди являются членами «группы» потому, что вносят определенный вклад в результат работы данного подразделения. Для такой
группы характерно следующее:

- наличие разделяемой всеми цели;

- каждый чувствует себя принятым группой и имеет возможность
влиять на других. Сплоченная рабочая группа фокусируется на потребностях ее
отдельных членов.

Уровень B. Эффективная рабочая команда. На уровне B внимание фокусируется на увеличении производительности. Ее члены взаимозависимы, поэтому
у них возникает необходимость распределять работу для достижения общей цели.

Так же как и сплоченная рабочая группа, эффективная рабочая команда:

- функционирует как автономное подразделение в организации;

- члены группы делятся друг с другом рабочей информацией;

- имеет цели и задачи, разделяемые и понимаемые всеми.

Эффективная рабочая команда фокусируется на увеличении эффективности
при достижении рабочих задач как самоорганизующаяся, самоуправляющаяся команда.

Уровень С. Эффективный организационный комплекс. На уровне С эффективный организационный комплекс фокусируется на потребностях организации в целом. Слово «комплекс» используется для описания команды с большим
числом людей и подкомандами, имеющими разное назначение и выполняющими
различные стадии работы. Эффективное организационное объединение имеет
признаки как сплоченной рабочей группы, так и эффективной рабочей команды
плюс:

- каждая команда связана с другими командами организации или с функциями для выполнения различных проектов;

- командные ресурсы, как человеческие, так и материальные, разделяются с
другими командами организации или их функциями;

- команда оказывает влияние на политику и стратегию в организации;

- люди входят и выходят из команды в соответствии с потребностями и временем проекта или в соответствии с ходом работы.

Эффективный организационный комплекс объединяет работу отдельных команд большой организации, устанавливает между ними сотрудничающий стиль и
функционирует способом разделяемой всеми командности.
Британские специалисты по формированию команд на высших уровнях менеджмента У. Критчли и Д. Кэйси считают, что необходимость формирования команд определяется характером выполняемого задания. Они выделяют три типа заданий:

- простые задания, имеющие техническую природу;

- обычные задания с умеренной степенью неопределенности;

- задания с высокой степенью неопределенности и относительно
сложными проблемами, имеющие значение для всех заинтересованных сторон.

Для выполнения заданий первого типа людям требуются только некоторые
социальные навыки и их хорошо выполняют сотрудники, работающие независимо друг от друга. Для выполнения заданий второго типа сотрудникам необходима
общая информация и идеи, которые они могут получить в процессе умеренного
сотрудничества, если имеют навыки ведения переговоров и координации деятельности. И лишь для выполнения заданий третьего типа необходим высокий уровень навыков командной работы.