Как говорить убедительно?

1. Говорите "и" вместо "но". напр., "Это ты Вы хорошо сделали, и если Вы." вместо - "Да, это хорошо, но Вы должны."

Потому что "но" перечеркивает все, что было сказано перед ним.

2. Говорите "и" вместо "и все же". напр., "Я понимаю, что Вы не можете дать ответ так быстро, и поэтому давайте." вместо: "Я понимаю, что Вы не можете ответить прямо сейчас, но все же было бы лучше."

Потому что "и все же" говорит собеседнику, что Вам глубоко безразличны его пожелания, ожидания, сомнения или вопросы.

3. Используйте слово "для" вместо слова "против". напр., "Для того, чтобы что-то изменилось, я запишусь в спортивную секцию". вместо "Что бы мне еще придумать против скуки?"

4. Избегайте грубого "нет".

5. Вычеркнете выражение "честно говоря" из своего лексикона, потому что оно звучит так, будто честность для Вас - исключение.

6. Измените угол зрения, используя слово "уже" вместо слова "еще". напр., "Вы уже сделали половину" вместо "Вы сделали еще только половину?"

Потому что слово "уже" превращает мало в много.

7. Навсегда забудьте слова "только" и "просто".

8. Говорите "в" и "во столько-то" вместо "где-то" и "в районе". Точно назначайте срок и время. напр., "Я позвоню в пятницу" "Я позвоню Вам завтра в 11 часов" вместо "Я позвоню в конце недели" "Я позвоню завтра в районе 11".

9. Задавайте открытые вопросы. напр., "Как Вам это понравилось?" "Когда мне можно будет Вам перезвонить?" вместо "Вам это понравилось?" "Можно будет Вам перезвонить".

Потому что вопросы с "Как", "Что" или "Кто" добывают ценную информацию.

10. Пользуйтесь выражением "С этого момента я." вместо "Если бы я.". напр., "С этого момента я буду внимательней прислушиваться к советам" вместо "Если бы я послушался его совета. Тогда бы этого не случилось."

Потому что "Если бы я." сожалеет о том, что прошло, и редко помогает продвинуться дальше. Лучше смотрите в будущее.

11. Перестаньте увиливать с помощью "надо бы" и "нужно бы". "Надо бы" и "нужно бы" не утверждают ничего конкретного. Лучше четко и ясно назовите того (или то), о ком или о чем Вы говорите ("я" - "ты" - "Вы" - "мы"). Напр., "Тебе следует это доделать" "Вам следует отдавать приоритет этой работе"

12. Говорите "Я сделаю" или "Я бы хотел" вместо "я должен". напр., "Я бы хотел сперва немного подумать" "Я сперва соберу нужную информацию" вместо "Я должен сначала немного подумать" "Я должен собрать информацию".

"Я должен" связано с принуждением, давлением или внешним определением. "Я сделаю" или "Я бы хотел" звучит для других намного позитивнее, более дружественно и мотивированно.

13. Вычеркнете слова "вообще-то" и "собственно" из своего словаря.

"Вообще" не содержит никакой информации и воспринимается как ограничение.

14. Говорите "Я рекомендую Вам" вместо "Вы должны".

Словами "должны" и "следует" Вы подвергаете собеседника давлению и отбираете у него возможность самостоятельно принять решение. "Я рекомендую Вам" звучит намного более доброжелательно и позитивно.

15. Пользуйтесь также альтернативами к "Я советую Вам", такими как "Я прошу Вас" и "Я буду Вам благодарен".

16. Откажитесь от всех форм отрицания; лучше высказывайтесь позитивно. напр., "Это действительно хорошая идея" "Это легко для меня" вместо "Идея действительно неплохая" "Это будет нетрудно для меня".

Говоря отрицаниями, Вы идете длинным путем. Это слишком сложно и может вызвать неприятные ассоциации. Говорите прямо и позитивно.

17. Избегайте также другие типичные формы с "не". напр., "Пожалуйста, поймите меня правильно" "Пожалуйста, подумайте о.!" "Пожалуйста, следите за.!" вместо "Пожалуйста, не поймите меня неправильно." "Пожалуйста, не забудьте, что.!" "Давайте не терять это из виду!".

Такие негативные выражения превращайте в позитивные. Ясно говорите, чего Вы хотите. Сосредоточивайте тем самым все внимание на желанной цели.

18. Предпочитайте точные понятия вместо неспецифических глаголов "делать", "работать" и "заниматься". напр., "Мы пока не приняли решения по." "Я как раз читаю протокол" "Настоящее положение таково, что." вместо "Мы тут пока не можем разобраться" "Я сейчас работаю с протоколом" "Мы делаем все, что можем".

19. Подключайте другого с помощью "Вы" и "мы". напр., "Вы видете теперь, в чем дело" "Пожалуйста, дайте мне Ваш адрес" "Сейчас мы вместе разберемся" вместо "Сейчас я покажу, в чем дело" "Мне еще нужен Ваш адрес" "Сейчас я Вам это объясню".

Если Вы все время говорите от первого лица, то Вы выдвигаете на передний план себя и свои действия. Употребление "Вы" и "мы" объединяет и концентрирует внимание на собеседнике тоже.

20. Вычеркнете из своего словаря "никогда", "каждый", "все", "всегда" и вместо этого будьте конкретны. напр., "Тут вы мне обязательно поможете!" "Вы вторую неделю опаздываете" ". и. завидуют моему успеху" вместо "Никогда мне никто не помогает" "Вы все время опаздываете" "Они все завидуют моему успеху".