"Невербальные средства общения"

Невербальные средства общения — это способы передачи информации без использования слов, с помощью жестов, мимики, поз, интонации, взгляда и других выражений тела.

Основные виды невербальных средств общения:

1. Мимика — выражения лица (улыбка, нахмуренность, удивление и т.д.).

2. Жесты — движения рук и тела, подчеркивающие или заменяющие речь.

3. Поза — положение тела, которое может выражать отношение, настроение.

4. Взгляд (контакт глаз) — может выражать интерес, внимание, одобрение, агрессию и др.

5. Интонация, темп, громкость речи — хотя связаны с речью, считаются паралингвистическими (пограничными) невербальными средствами.

6. Дистанция общения (пространство) — как близко находятся собеседники (личная, социальная, интимная дистанция).

7. Одежда, внешний вид — могут передавать статус, отношение к ситуации и т.п.

8. Тактильные средства — прикосновения, рукопожатия.

Невербальное общение играет огромную роль в передаче эмоций, настроения и межличностных отношений — по некоторым оценкам, до 60–70% информации в общении передаётся именно невербально.