Умейте слушать.

Само умение слушать очень ценно в нашем быстром мире, где спешка и сильная занятость стали ценностями, где нормальным считается оборвать разговор на середине, потому что нужно бежать. Однако ваша занятость не является оправданием для грубости. Когда вы с кем-то разговариваете, научитесь слышать человека всем сердцем, и внимательно выслушайте до конца их мысли или рассказ.

• Важнейшим проявлением доброты станет, если вы действительно выслушаете человека, глядя ему в глаза, не отвлекаясь ни на что, подарив человеку часть своего времени. Не торопитесь и впитайте то, что вам говорят, а не прерывайте с каким-то заранее готовым ответом. Покажите человеку, что вы понимаете ситуацию, в которой он оказался, и что вы готовые его выслушать.
• Уметь слушать не означает уметь великолепно решать проблемы. Иногда самой большой помощью является именно желание и готовность выслушать, хотя вы и признаете, что не знаете, как еще помочь этому человеку.