Диагностика коммуникативной толерантности (В.В.Бойко)
Инструкция к тесту
Вам предоставляется возможность совершить экскурс в многообразие человеческих отношений. С этой целью вам предлагается оценить себя в девяти предложенных несложных ситуациях взаимодействия с другими людьми. При ответе важна первая реакция. Помните, что нет плохих или хороших ответов. Отвечать надо, долго не раздумывая, не пропуская вопросы. Свои ответы следует проставлять («V» или «+») в одной из четырех колонок.
Меру согласия с суждения выражайте следующим образом:
0 – баллов – совсем неверно,
1 – верно в некоторой степени (несильно),
2 – верно в значительной степени (значительно),
3 – верно в высшей степени (очень сильно).
Тест
Насколько вы способны принимать или не принимать индивидуальности встречающихся нам людей. Ниже приводятся суждения; воспользуйтесь оценками от 0 до 3 баллов, чтобы выразить, сколь верны они по отношению лично к вам.
• Медлительные люди обычно действуют мне на нервы.
• Меня раздражают суетливые, непоседливые люди.
• Шумные детские игры переношу с трудом.
• Оригинальные, нестандартные, яркие личности обычно действуют на меня отрицательно.
• Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня.
Нет ли у вас тенденции оценивать людей, исходя из собственного «Я». Меру согласия с суждениями, как и в предыдущем случае, выражайте в баллах от 0 до 3.
• Меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник.
• Меня раздражают любители поговорить.
• Я тяготился бы разговором с безразличным для меня попутчиком в поезде, самолете, если бы он проявил инициативу.
• Я тяготился бы разговорами случайного попутчика, который уступает мне по уровню знаний и культуры.
• Мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального уровня, чем у меня.
В какой мере категоричны или неизменны ваши оценки в адрес окружающих.
• Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прическа, косметика, наряды).
• Так называемые «новые русские» обычно производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством.
• Представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно несимпатичны мне.
• Есть тип мужчин (женщин), который я не выношу.
• Терпеть не могу деловых партнеров с низким профессиональным уровнем.
в какой степени вы умеете скрывать или сглаживать неприятные впечатления при столкновении с некоммуникабельными качествами людей (степень согласия с суждениями оценивайте от 0 до 3 баллов).
• Считаю, что на грубость надо отвечать тем же.
• Мне трудно скрыть, если человек чем-либо неприятен.
• Меня раздражают люди, стремящиеся в споре настоять на своем.
• Мне неприятны самоуверенные люди.
• Обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного человека, который толкается в транспорте.
Есть ли у вас склонность переделывать и перевоспитывать партнера (оценка суждений от 0 до 3 баллов).
• Я имею привычку поучать окружающих.
• Невоспитанные люди возмущают меня.
• Я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо.
• Я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания.
• Я люблю командовать близкими.
В какой степени вы склонны подгонять партнеров под себя, делать их удобными (оценка суждений от 0 до 3 баллов).
• Меня раздражают старики, когда они в час пик оказываются в городском транспорте или в магазинах.
• Жить в номере гостиницы с посторонним человеком для меня просто пытка.
• Когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией, то обычно это раздражает меня.
• Я проявляю нетерпение, когда мне возражают.
• Меня раздражает, если партнер делает что-то по своему, не так, как мне того хочется.
Свойственна ли вам такая тенденция поведения (оценка суждений от 0 до 3 баллов).
• Обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам.
• Меня часто упрекают в ворчливости.
• Я долго помню обиды, причиненные мне теми, кого я ценю или уважаю.
• Нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки.
• Если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, то я на него тем не менее обижусь.
В какой степени вы терпимы к дискомфортным состояниям окружающих (оценка суждений от 0 до 3 баллов).
• Я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку.
• Внутренне я не одобряю коллег (приятелей), которые при удобном случае рассказывают о своих болезнях.
• Я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает жаловаться на свою семейную жизнь.
• Обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг).
• Иногда мне нравится позлить кого-нибудь из родных и друзей.
Каковы ваши адаптационные способности во взаимодействии с людьми (оценка суждений от 0 до 3 баллов).
• Обычно мне трудно идти на уступки партнерам.
• Мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер.
• Обычно я с трудом приспосабливаюсь к новым партнерам по совместной работе.
• Я избегаю поддерживать отношения с несколько странными людьми.
• Обычно я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю, что партнер прав.
Обработка и интерпретация результатов теста
Подсчитайте сумму баллов, полученных по всем признакам: чем больше балов, тем ниже уровень коммуникативной толерантности. Максимальное число баллов, которые можно заработать – 135, свидетельствует об абсолютной нетерпимости к окружающим, что вряд ли возможно для нормальной личности. Точно так же невероятно получить ноль баллов – свидетельство терпимости ко всем типам.
Обратите внимание на то, по каким из 9 предложенных выше поведенческих признаков высокие суммарные оценки (здесь возможен интервал от 0 до 15 баллов). Чем больше баллов по конкретному признаку, тем менее терпимость к людям в данном аспекте отношений с ними. Напротив, чем меньше оценки по тому или иному поведенческому признаку, тем выше уровень общей коммуникативной толерантности по данному аспекту отношений с партнерами. Разумеется, полученные данные позволяют подметить лишь основные тенденции, свойственные взаимодействием с партнерами. В непосредственном, живом общении личность проявляется ярче и многообразнее.
5 271
10 234 
