КАК РАЗРЕШИТЬ КОНФЛИКТ?
Школа - это большая семья. Необходимо чтобы отношения в этой семье были гармоничными и цивилизованными. Этому способствует школьная служба медиации. Так как члены «семьи» разновозрастные необходим индивидуализированный подход к каждой конфликтной ситуации. Здесь не обойтись без посредников.
Медиация от латинского media-посредничать – это способ разрешения споров с помощью посредника. Роль посредника часто встречается в исторических примерах при решении конфликта. Как правило, это должно быть лицо пользующееся, авторитетом у обеих сторон и соблюдающее нейтралитет.
Примеры истории говорят о том, что примирительные методы существовали уже в первобытном обществе. В Древней Руси с помощью посредников предпринимались попытки закончить миром княжеские ссоры и междоусобицы. В этой роли часто выступали представители духовенства. В наше время это известные люди. Можно вспомнить Иосифа Кобзона, Леонида Рошаля. Они 23 октября 2002 года вели переговоры с террористами во время захвата «Норд-Оста». В результате которых, им удалось спасти жизни людей. Это конфликты глобального масштаба, наличие третьей стороны сыграло решающую роль.
Такую независимую сторону нужно создать в школе. Поскольку школа – это зеркальное отражение социума здесь проецируются все процессы общественной жизни, как позитивные, так и негативные. Бесконфликтное общение - залог здорового общества. С конфликтами школьники неизбежно сталкиваются на разных возрастных этапах, поэтому и подходы к решению конфликтных ситуаций должны быть сообразны возрасту. От того, как будет организован процесс познания, и понимания конфликта зависит каким человеком выпускник войдет во взрослую жизнь. Умея ориентироваться в ситуациях конфликта, прогнозировать выход из сложившейся ситуации ребенок может рассчитывать на свои силы, а не зависеть от воли обстоятельств.
Зачастую причиной конфликтов бывает агрессивное поведение детей. Здесь можно порекомендовать комплекс упражнений направленный на развитие эмоциональной сферы, рефлексии чувств, стремление преодолевать трудности общения. Эти упражнения можно использовать при формировании группы медиаторов, а затем медиаторы могут применять в восстановительных программах.
Занятие 1. Что такое конфликт?
Цель: проанализировать сущность конфликтов, причины их возникновения и пути их разрешения..
Приветствие.
Все участники занятия рассаживаются в круг и делятся своими ожиданиями относительно предстоящей работы в группе.
Упр.1 Разминка: «Встреча на узком мостике».
Двое участников становятся на проведенной, на полу линии лицом друг к другу на расстоянии около 3-х метров. Ведущий объясняет ситуацию: «Вы идете на встречу друг другу по очень узкому мостику над водой. В центре мостика вы встретились и вам надо разойтись – мостик – линия, кто поставит мостик за ее пределы, упадет в воду. Постарайтесь разойтись на мостике, так чтобы не упасть».
Пары участников подбираются случайным образом. При большом количестве участников можно организовать несколько мостиков.
Обсуждение. Какие чувства участники испытывают при выполнении данного упражнения? Что помогает. А что мешает при выполнении упражнения.
Упр.2 Ролевая игра «Конфликты»
Участникам предлагается несколько конфликтных ситуаций, развитие которых они разыгрывают в парах. Еще несколько ситуаций могут придумать сами подростки. Получившиеся ситуации обсуждаются в кругу. Примеры конфликтных ситуаций:
1.Ты договорился идти на дискотеку с друзьями по случаю дня рождения, а мама говорит: «Никуда ты у меня не пойдешь, на ночь глядя. Маленький еще!»
2.Друг взял у тебя книгу и обещал вернуть ее через неделю. С тех пор прошел месяц. А книгу он так и не вернул. Вчера ты звонил ему и просил вернуть книгу. Друг клятвенно обещал. Сегодня говорит «Извини. Я забыл, куда положил ее, а теперь не могу найти»..
Обсуждение в кругу
Информационный блок: Психология конфликта.
Что же такое конфликт?
Формула конфликта:
Истинная причина + повод = конфликт.
Из-за чего возникают конфликты?
Например
- Стремление к превосходству.
- Снисходительное отношение.
- Хваставство.
- Категоричность.
- Навязывание своих советов
- Разные точки зрения на одну и ту же проблему и т.д.
Обсуждение конфликтов из опыта учащихся. Ритуал прощания.
Занятие 2. Обида.
Цель: Создание условий для осознания подростками психологической природы обиды.
Приветствие. Все участники занятия рассаживаются в круг и делятся своими ожиданиями относительно предстоящей работы относительно предстоящей работы в группе.
Упр. 2 «Контакт»
Психолог: «Выберите себе в пару человека, с которым вы меньше всего знакомы. Возьмитесь с ним за руки. Посмотрите ему в глаза. Сейчас вам не надо ничего делать, говорить. Просто слушайте и смотрите. Постарайтесь почувствовать этого человека, увидеть в его глазах то, что они хотят сказать вам. Подумайте о то. Что ничего случайного не бывает в этом мире и этот человек - подарок судьбы вам. Эта встреча призвана помочь вам понять что-то очень важное, открыть что-то новое в себе и в вашем отношении к миру… Поблагодарите его взглядом - и перейдите к другому человеку. Что вы можете дать ему? Быть может, он нуждается в вашей поддержке? Может в вашем присутствии рядом? Пусть ваш взгляд скажет как вы умеете любить и переживать… А теперь возвращайтесь на свои места».
Упражнение проводится в затемненном помещении под лирическую инструментальную музыку.
Несмотря на кажущуюся простоту, ребятам бывает очень сложно справится, с возникающими в процессе упражнения эмоциональными реакциями. Контакт «глаза в глаза» требует способности к открытости и принятию другого человека. Важно обсудить чувства участников чувства доверия в группе.
Упр.2 «История игрушки»
Психолог: «Рассмотрите предметы, расположенные на столе. Выберите тот, который по каким-либо причинам кажется вам близким, похожим на вас. Рассмотрите его внимательно, пощупайте, почувствуйте материал, из которого он сделан. Придумайте небольшую историю предмета – от его рождения (создания) до сегодняшнего момента. Расскажите эту историю от первого лица – так, как будто этот предмет говорит вашими устами. По ходу рассказов каждому предмету нужно задать вопрос: «На что или на кого тебе приходилось в жизни обижаться?»
Это упражнение вызывает интерес у старшеклассников, позволяет снять напряжение, пробудить творческий потенциал. В то же время ребята часто сами замечают проективный характер своих рассказов, анализируют проявившиеся в них личностные особенности переживания обиды.
Информация психолога Чувство обиды одно из самых разрушительных человеческих чувств. Оно оседает глубоко в душе и начинает калечить не только душу, но и тело человека. Не случайно слово «обижаться» исторически произошло от словосочетания «обижать себя». Обижаясь, мы творим зло, прежде всего, самим себе. Прощение необходимо нам самим гораздо в большей степени, нежели тем, на кого мы обижаемся. Прощение не приходит само по себе и обида не проходит сама по себе. Это результат сотрудничества двух сторон. Иначе говоря, все зависит от нас.
Упр.3 «Полёт высоко в небе»
Психолог включает спокойную расслабляющую музыку и говорит: «Лягте в удобное положение. Закройте глаза и слушайте мой голос. Дышите медленно и легко. Представьте, что вы находитесь на ароматном летнем лугу. Над вами теплое летнее солнце и высокое голубое небо. Вы чувствуете себя абсолютно спокойными и счастливыми. Высоко в небе вы видите птицу, парящую в воздухе. Это большой орел с гладкими и блестящими перьями.
Птица свободно парит в небе, крылья ее распростерты в стороны. Время от времени она медленно взмахивает крыльями. Вы слышите звук крыльев, энергично рассекающих воздух.
Теперь пусть каждый из вас вообразит, что он – птица. Представьте, что это вы медленно парите, плывете в воздухе, и ваши крылья рассекают воздух. Наслаждайтесь свободой и прекрасным ощущением парения в воздухе.
А теперь, медленно взмахивая крыльями, приближайтесь к земле.
Вот вы уже на земле. Откройте глаза. Вы чувствуете себя хорошо отдохнувшими, у вас бодрое настроение и прекрасное ощущение полета, которое сохранится на весь день».
Занятие 3 . Просьба и отказ.
Цель: Создание условий для осознания психологической природы обиды.
Приветствие. Все участники занятия рассаживаются в круг и делятся своими ожиданиями относительно предстоящей работы относительно предстоящей работы в группе.
Упр. 1. «Да» и «Нет».
Психолог: «Разделитесь на две команды. Одна команда будет общаться только с помощью слова «да», а другая - с помощью слова «нет». Произносить слова можно с разной громкостью, интонацией, мимикой. Поэкспериментируйте, найдите наиболее комфортное для вас сочетание. Через три минуты вы поменяетесь ролями.
Упражнен6ие проводится в свободном движении под ритмичную музыку. Обсуждение.
Психолог: «Требовать, а не просить – модель сформированная в детстве. Сталкиваясь с чрезмерной требовательностью взрослых, получая травматический опыт отказа, ребенок ищет способы защититься от болезненных переживаний. Один из таких способов - надеть маску. Спрятав под нее живую душу.
Участникам предлагается завершить высказывания от противного.
Вот примеры запретов. Которые приводят подростки: «Не проси о помощи, потому что тебя перестанут уважать».
«Не проси о помощи, потому что у людей и так много проблем».
«Не проси о заботе потому, что это эгоистично. Кто ты такой чтобы о тебе заботиться?».
В процессе формулирования этих суждений, участники сами отмечают их рациональность. В этом упражнении участники используют приемы рационально – эмотивной психотерапии».
Упр.2 «Японский диалог»
Психолог: В японском языке нет слова «нет». Если японец не хочет выполнять, чью либо просьбу, он будет говорить о чем угодно, но не даст прямого отказа. Хотите узнать каково это? Разбейтесь на пары. Один в паре- японец, другой европеец. Европеец просит японца о чем-то очень важном. Задача японца - отказать, не говоря об этом прямо. В завершении европеец должен поблагодарить собеседника.
Вопросы для обсуждения:
«Европейцы», с каким чувством вы благодарили своего партнера?
«Японцы», что услышали вы в словах благодарности?
Упр.3 «Притча»
Умирал в одном селении человек, прославившийся своей скупостью. Кроме старой сделки, некому было скрасить ему последние минуты, ибо никогда и ни с кем не делился он ни деньгами, ни жилищем, ни сердечным теплом. Но однажды на пороге его хижины появился путник, чье лицо светилось мудростью и любовью.
- Узнав о твоей болезни, я пришел попрощаться и поблагодарить тебя,- сказал он хозяину хижины. Тот взглянул на гостя с удивлением.
-Нет в этом мире человека, который мог бы быть мне благодарен. Но путник продолжал:
Много лет назад я просил у тебя денег, т.к. никто не хотел давать мне взаймы. Ты был последней моей надеждой. И твой отказ заставил меня пересмотреть всю мою жизнь. Я научился зарабатывать деньги сам, научился надеяться на свои собственные силы. И теперь я богат. Счастлив и свободен благодаря тебе.
Обсуждение в кругу. Ритуал прощания.
Данная методика позволяет приобрести навыки анализа теоретического материала, обсуждение с группой предполагает возможность всем выразить свое мнение, обменяться информацией, согласовать позиции.
Дискуссия помогает принять общее решение. Параллельная работа в группах позволяет за определенное время рассмотреть сразу несколько вопросов. Работа в малых группах позволяет всем участвующим действовать, применять на практике навыки сотрудничества, межличностного общения. Этот метод целесообразно использовать для повышения активности группы, если нужно решить задачи, с которыми трудно справиться индивидуально, и если имеются ресурсы для взаимного обмена.
Литература:
1362930-o-chyom-razgovarival-kobzon-s-zahvatchikami-nord-osta.html © Fishki.net
Анн Л.Ф. Психологический тренинг с подростками,- СПб.: Питер.2006.
Грецов А.Г. Тренинг общения для подростков – СПб.: Питер.2006.
Малкина - Пых И.Г. Психосоматика: Справочник практического психолога. – М.: Изд-во Эксмо, 2004.
4 406
14 725 
