Невербальное общение и его функции

Невербальное общение и его функции

Выполнила  Студентка 3 курса Направления Начальное образование.Дополнительное образование(Техническое творчество и робототехника) Кондрико Полина Михайловна

Невербальное общение - это передача информации, эмоций и мыслей через жесты, мимику, телодвижения, интонацию, контакт глазами и другие невербальные сигналы, без использования слов или языка.

Функции невербального общения:

Регулирование общения - невербальное общение может использоваться для контроля потока беседы.

Выражение эмоций - невербальное общение позволяет людям выражать свои эмоции без использования слов. Мимика лица, жесты и интонация голоса могут передавать радость, грусть, страх, удивление и другие эмоции. Это позволяет другим людям лучше понимать наши чувства и реагировать соответственно.

Установление и поддержание отношений - невербальное общение играет важную роль в установлении контакта с другими людьми и поддержании хороших отношений.

Передача информации о статусе и власти - невербальное общение может передавать информацию о социальном статусе и власти.

Усиление вербального сообщения - невербальное общение может усилить вербальное сообщение, делая его более выразительным и убедительным.

Виды экспрессивно-выразительных движений

Открытые жесты и позы тела

Открытость

Руки собеседника повернуты ладонями вверх и широко раскинуты в стороны. Посадка головы прямая, плечи расправлены. Взгляд прямой. Мимика лица естественная, без напряжения и скованности. Эта поза дружелюбия, как средство невербального общения говорит об открытости, искренности. 

Симпатия

В невербальном общении существует понятие ментального контакта, которое выражается в непроизвольном копировании жестов друг друга или всего поведения. Друг другу посылается сигнал: «Я тебя прекрасно понимаю». И действительно, если бросить взгляд на мирно беседующую пару за столиком, увидим схожие позы, одинаковое расположение рук вплоть до зеркальности. Если вы хотите убедить другого человека в безоговорочном разделении его мнения, просто скопируйте его положение тела.

Закрытые жесты и позы (защита, подозрительность, скрытность)

• Обман

Вы наверно видели, как в разговоре кто-то прячет руки? Вполне вероятно, что он говорит неправду, так как подсознательно мозг человека посылает сигналы телу и при сказанной лжи возникает сильное желание убрать руки в карман, почесать нос, потереть глаза. Все это типичные признаки, однако, объяснять значение невербальных жестов надо в совокупности. Почесать нос может человек, страдающий насморком, потереть глаза – ребенок, только что проснувшийся и т.д.

• Оборона

Руки, скрещенные на груди, перекрещенные ноги в положениях стоя и сидя – классический жест закрытости, недоступности.  Частое моргание  является признаком защиты, растерянности. Эмоциональный статус человека не позволяет чувствовать себя свободно и непринужденно.

Жесты размышления и оценки

• Сосредоточенность

Выражается в пощипывании переносицы с  закрытыми глазами . Когда человек, с которым вы общаетесь, решает, как поступить или что делать, в общем думает над решением определенного вопроса – в это время он может потирать подбородок.

• Критичность

Если человек держит руку у подбородка, с вытягиванием указательного пальца вдоль щеки, а другой рукой поддерживает локоть, его левая бровь опущена – вы поймете, что у него созрела негативная оценка к происходящему.

• Позитивность

Интерпретируется как небольшой наклон головы вперед и легкое касание рукой щеки. Корпус тела наклонен вперед. Перед вами заинтересованный в происходящем, положительно относящийся к информации человек.

Жесты сомнения и неуверенности

• Недоверие

Наверно, вы замечали, как некоторые студенты, слушая говорящего, прикрывают рот ладонью? Этот жест говорит о несогласии с мнением лектора. Они как бы сдерживают свои высказывания, подавляют истинные чувства и переживания. 

• Неуверенность

Такой невербальный жест как почесывание или потирание сзади уха или шеи может свидетельствовать о том, что человек не вполне понимает, что от него хотят или что в беседе вы имеете в виду. Рука, обхватывающая другую за локоть сзади, также говорит о неуверенности, вероятно, ее хозяин находится в малознакомом обществе.

Жесты и позы, свидетельствующие о нежелании слушать

• Скука

Собеседник подпирает свою голову рукой. Понятно, что он безразличен к происходящему. 

• Неодобрение

Стряхивание с себя несуществующих ворсинок, расправление складок одежды, одергивание юбки в невербальном общении признак несогласия вашего оппонента с излагаемой точкой зрения. Вы быстро поймете необходимость перейти на нейтральные темы. Однако, если к рукаву пиджака действительно прилипла ниточка, помялась одежда, не стоит расценивать подобное как жест неодобрения.

• Готовность уйти

Можно определить по таким признакам как опускание век (потеря интереса), почесывание уха (отгорожение от потока речи), потягивание мочки уха (не хочет высказываться), поворачивание всем корпусом тела к двери или направление ноги в эту сторону. Жест в виде снятия очков также дает сигнал для окончания беседы.

• Раздражение

Когда человек говорит явную ложь, и понимает, что вы его раскусили, он будет испытывать раздражение от вашей правоты, которое может проявиться в непроизвольном ослаблении галстука или воротника. В невербальном общении это может также проявляться в потирании шеи, лишних движениях руками, пощипывании сумочки у дамы, машинальном черчении на бумаге.

Жесты доминирования

• Превосходство

Так называемая «директорская поза» или «поза босса» в сидячем положении. Руки лежат за головой, одна нога на другой. Если веки едва прикрыты или уголки глаз чуть прищурены, взгляд направлен вниз – перед вами высокомерие, пренебрежение. Это положение тела как средство невербального общения часто принимают начальники, люди руководящих должностей. 

Практическое задание

3

2

1

5

4

Практическое задание

3

2

1

Открытость

Скука

Обман 

5

4

Готовность уйти 

Оборона

Рукопожатие 

• 1. Рука ладонью вверх

Ладонь, повернутая вверх, по отношению к ладони собеседника, выражает желание доминировать, и держать все под своим контролем. 

Рукопожатие 

2. Ладонью вниз

Если у собеседника ладонь вниз, то он готов подчинится. Подсознательный сигнал, о том, что он готов признать Ваше превосходство. 

Рукопожатие 

3.Ладонь ребром вниз

Вертикальное положение, обозначает равенство партнеров.

Рукопожатие 

4. Собеседник охватывает вашу руку двумя ладонями. «Перчатка». 

Обозначает, что ему можно доверять. Он хорошо относится к собеседнику.

Визуальный контакт

По своей специфике взгляд может быть:

• Деловой – когда взгляд фиксируется в районе лба собеседника, это предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства.
• Социальный – взгляд концентрируется в треугольнике между глазами и ртом, это способствует созданию атмосферы непринужденного светского общения.
• Интимный – взгляд направлен не в глаза собеседника, а ниже лица – до уровня груди. Такой взгляд говорит о большой заинтересованности друг другом в общении.
• Взгляд искоса используется для передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, он означает заинтересованность. Если же он сопровождается нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, это говорит о критическом или подозрительном отношении к собеседнику.

Взгляд

Интерпретация

Выпученные глаза

• Внезапная, неожиданная радость
• Внезапный испуг

Прикрытые веки

• Отсутствие интереса к происходящему

Слегка прищуренные глаза

• Пристальное внимание к происходящему или к собеседнику

"Сверкание" глазами

Взгляд в упор

• Неуверенность
• Озадаченность
• Нервное напряжение

Взгляд "сквозь собеседника"

• Уважение к собеседнику (или самоуважение)
• Готовность вступить в контакт
• Уверенность в себе

• Неуважение
• Агрессивный настрой

Взгляд сбоку

• Скептический настрой
• Недоверие
• Озадаченность
• Попытка соблюдать дистанцию

Взгляд снизу

• Подчинение
• Желание угодить

Взгляд сверху вниз

Взгляд "в себя"

• Чувство превосходства над оппонентом

Спокойный взгляд

• Очарованность
• Глубокие раздумья

• Удовлетворенность своим состоянием или содержанием речи собеседника
• Умиротворенность
• Рассудительность

Виды дистанций в общении:  

Дистанция

1). Интимная дистанция – от 0 до 45 см. Предназначена для общения с близкими людьми, родственниками, друзьями, любимыми. 

2). Личная дистанция – от 45 до 120 см. Характерна для общения знакомых людей, соседей, приятелей. 

3). Общественная (социальная) дистанция – от 120 до 360 см. Предназначена для деловых переговоров, характерна для общения между начальником и подчиненными, между незнакомыми людьми. 

4). Публичная дистанция – от 360 см. и более. Характерна при выступлении артиста на концерте и других публичных мероприятий с большой аудиторией. 

Взаимное расположение собеседников в пространстве

а) позиция углового расположения, характерная для людей, занятых дружеской, непринужденной беседой;

  б) конкурирующие собеседники – оборонительная позиция;

  в) расположение по диагонали – независимая позиция, подчеркивание автономии; 

г) общение при деловом взаимодействии, сотрудничество . 

Практическое задание

• дружеская беседа
• независимая позиция
• общение при деловом взаимодействии, сотрудничество.
• конкурирующие собеседники 

Практическое задание

• дружеская беседа
• независимая позиция
• общение при деловом взаимодействии, сотрудничество.
• конкурирующие собеседники 

ОТВЕТЫ: 

А) 1

Б) 4

В) 2

Г) 3

Чувство

Мимическое проявление

Удивление

Страх

• Приподнятые брови
• Широко раскрытые веки
• Приоткрытый рот
• Опущенные кончики губ

Гнев

• Приподнятые брови, слегка сдвинутые к переносице
• Широко раскрытые веки
• Опущенные и слегка отведенные назад уголки рта
• Слегка растянутые в стороны губы
• Слегка приоткрытый рот (но необязательно)

• Опущенные брови
• Изогнутые складки на лбу
• Прищуренные глаза
• Плотно сомкнутые губы и сжатые зубы (можно распознать по напряженности скул)

Отвращение

• Опущенные брови
• Сморщенный кончик носа
• Нижняя губа слегка выпячена или плотно прижата к верхней

Грусть

• Брови сведены к переносице
• В глазах отсутствует блеск
• Уголки рта слегка опущены вниз

Счастье

• Спокойное выражение глаз
• Слегка приподнятые и отведенные назад уголки рта

Мимика 

О чем расскажет голос

Одна из составляющих невербального общения - голос. Важны не только слова, но также тон, громкость, интонация, с которыми они произносятся. Вот как можно угадать присутствие у оратора тех или иных чувств и эмоций:

• Волнение - низкий тон, суетливая прерывистая речь.
• Энтузиазм, воодушевление - высокий тон, четкая выверенная речь.
• Усталость - низкий тон, медленная речь с понижением интонации к концу фразы.
• Высокомерие - монотонная медленная речь.
• Неуверенность - сбивчивая речь с ошибками и паузами.

Межнациональные особенности невербального общения заключаются в том, что употребление невербальных средств жителями в разных странах различно. Их приходится изучать так же, как иностранный язык.

Межнациональные различия невербального общения проявляются:

• В жестах. Например, поднятый большой палец в Греции трактуется как «заткнись», в США и Англии человек с помощью этого жеста добирается до места автостопом либо хочет сказать, что у него всё в порядке. В странах Ислама левая рука считается «нечистой», потому нельзя давать деньги, еду или подарок этой рукой.
• Например, кое-где в Африке смех вовсе не признак веселья, как в странах Европы и Азии, это показатель замешательства или изумления.
• Активность жестикуляции. Итальянцы и французы жестикулируют много и энергично, в Японии подобная жестикуляция – признак агрессии.
• Культура тактильного контакта в разных странах также различна. Англичане крайне редко прикасаются друг к другу, в то время как латиноамериканцы контактируют подобным образом практически постоянно.
• Взгляд. В Японии пристально смотреть в глаза собеседнику нельзя, это расценивается как враждебность. В культуре европейских народов, если собеседник не смотрит в глаза, это считается признаком неискренности или проявлением застенчивости.
• В позах (положении человеческого тела). Известны примерно 1 тыс. поз, которые может принять тело человека. Из них некоторые закрепляются, другие – запрещены в некоторых странах.
• Внешний вид человека. Один и тот же костюм выдаст противоположную информацию о собеседнике в разных странах.

Особенности невербального общения между представителями разных национальностей

Невербальное общение — это форма общения без использования слов, основанная на жестах, мимике и позе тела.

Овладение навыками невербального общения поможет легче устанавливать контакт с другими людьми и передавать информацию.

Основные выводы: 

Невербальное общение включает жесты, мимику, позу тела и другие невербальные сигналы, которые помогают более глубоко раскрыть смысл основного сообщения.

Развитие навыков невербального общения требует наблюдательности, слушания, эмпатии и практики.

Важно быть внимательным к мнению и идеям других людей, уважать их позицию и стремиться к взаимопониманию.

Список литературы:

https://erudity.ru/audience-4/mimika-kak-sposob-neverbalnogo-obshcheniya-neverbalnye-sredstva/   [Электронный ресурс](дата обращения 03.12.2023)

https://psylaser.ru/lectures/social-psychology/non-verbal-communication.html    Электронный ресурс](дата обращения 03.12.2023)

https://zdorove-gu.ru/zdorove/yazyki-tela-i-zhestov.html    Электронный ресурс](дата обращения 03.12.2023)

https://studfile.net/preview/434482/page:2/    Электронный ресурс](дата обращения 03.12.2023)

https://studfile.net/preview/7281025/page:2/    Электронный ресурс](дата обращения 03.12.2023)

https://works.doklad.ru/view/UpmDhhdnDyY.html   Электронный ресурс](дата обращения 03.12.2023)

https://ped-kopilka.ru/vs-ob-yetikete/mimika-v-obscheni.html   Электронный ресурс](дата обращения 03.12.2023)

https://studfile.net/preview/8292659/page:2/    Электронный ресурс](дата обращения 03.12.2023)