Типы конфликтогенов

Министерство образования Калининградской области государственное автономное учреждение Калининградской области профессиональная образовательная организация «Колледж сервиса и туризма» (ГАУ КО ПОО КСТ)

ТИПЫ КОНФЛИКТОГЕНОВ

Подготовила :Шалимова И.Ю.

Группа :СК20-1

Предмет: Психология общения

Преподаватель: Прохоренко О.В

КОНФЛИКТОГЕНЫ

• слова, действия (или бездействие), способствующие возникновению и развитию конфликта. Однако сам по себе конфликтоген не способен привести к конфликту. Для этого должна возникнуть цепочка конфликтогенов — их эскалация, т.е. когда на конфликтоген в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном, часто выбирая самый сильный из всех возможных

ТИПЫ КОНФЛИКТОГЕНОВ

• стремление к превосходству
• проявление к агрессии
• проявление эгоизма
• нарушение правил
• неблагоприятное стечение обстоятельств

СТРЕМЛЕНИЕ К ПРЕВОСХОДСТВУ

• Когда люди конфликтуют из-за своего желания достичь выдающихся результатов, быть лучшими, обладать властью или контролировать ресурсы. Этот тип конфликтогенов может возникать в различных областях жизни, включая работу, образование, социальные отношения и т.д.
• Пример:в рабочей среде два сотрудника хотят получить продвижение на высокую должность. Они начинают конкурировать друг с другом, стремясь продемонстрировать свою компетентность и заслуги. Это стремление к превосходству может привести к конфликту, поскольку оба сотрудника заинтересованы в достижении своих целей и готовы пойти на риск для достижения успеха.

ПРОЯВЛЕНИЕ К АГРЕССИИ

• Агрессия может проявляться в различных формах, таких как вербальные или физические нападки, угрозы, оскорбления, недружелюбное поведение и т.д.
• Пример, агрессивное поведение одного сотрудника по отношению к другому может вызвать напряженность и конфликты в коллективе. Это может привести к ухудшению рабочей атмосферы, снижению производительности и даже увольнению сотрудников. Поэтому важно уметь распознавать и управлять агрессией, чтобы предотвратить возникновение конфликтов и сохранить здоровую рабочую среду

ПРОЯВЛЕНИЕ ЭГОИЗМА

• Эгоизм характеризуется стремлением к удовлетворению собственных интересов за счет интересов других людей, а также нежеланием учитывать потребности и точку зрения других.
• Пример, сотрудник, проявляющий эгоистичное поведение, может игнорировать мнение и потребности других членов команды, а также ставить свои интересы выше интересов организации.
• Для предотвращения конфликтов, связанных с проявлением эгоизма, важно развивать навыки коммуникации, уважения и взаимодействия в коллективе.

НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ

• Нарушение правил может быть связано с несоблюдением установленных процедур, норм и правил поведения, что может вызвать недовольство со стороны других людей и привести к конфликтам.
• Пример, в рабочей команде один сотрудник постоянно опаздывает на совещания или не выполняет свои обязанности, что приводит к задержке или осложнению работы всей группы. Это вызывает недовольство и раздражение остальных участников, что может привести к конфликту.

НЕБАГОПРИЯТНОЕ СТЕЧЕНИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ

• Конфликтогеном является финансовые проблемы,контакт с раздраженным человеком, неприятное известие или происшествие, скверная погода, очередь и т. п.
• Пример, в организации произошли неожиданные экономические проблемы, и руководство вынуждено было сократить рабочую неделю и уменьшить заработную плату сотрудникам. Это может вызвать конфликт между руководством и сотрудниками.