Тренинг для учителей "Профессиональное выгорание"

Эмоциональное выгорание

Эмоциональное выгорание  — это патологическое состояние, развивающееся на фоне хронического стресса и характеризующееся истощением эмоциональных, психических и физических ресурсов.

Основные симптомы  эмоционального выгорания: выраженная усталость, снижение работоспособности, эмоциональная опустошённость, раздражительность, апатия, нарушения сна, тревожность, утрата интереса к работе. 

Причины развития  эмоционального выгорания включают хронический стресс, возникающий в результате несоответствия между нагрузками и возможностями человека к их преодолению. 

Наибольшему риску  подвержены люди, работающие в условиях постоянных эмоциональных нагрузок и межличностных взаимодействий. 

Профессиональное выгорание

• Профессиональное выгорание— это синдром, который развивается из-за хронического стресса на работе и ведёт к эмоциональному, умственному и физическому истощению.

Причины профессионального выгорания:

• Стресс. Перегрузки, монотонная работа, расплывчатые обязанности, сжатые сроки создают постоянное перенапряжение.
• Недостаток признания. Когда усилия и результаты работы не замечают, у человека пропадает чувство значимости и ценности.
• Конфликты с коллегами и клиентами. Недопонимания, ссоры и агрессия создают нездоровую атмосферу и мешают работе.
• Низкая зарплата. Когда денег не хватает на базовые нужды, человек испытывает тревогу и раздражение.
• Перфекционизм. Человек боится, что работает недостаточно хорошо, перегружает себя и лишает отдыха.

Признаки профессионального выгорания

• постоянная усталость;
• раздражительность и резкие перемены настроения;
• проблемы со сном;
• ухудшение самочувствия, частые болезни;
• утрата мотивации, потеря интереса к работе, любимым занятиям, близким;
• психосоматические расстройства: головокружение, тошнота, потливость, дрожь, проблемы с дыханием, высокое давление и проблемы с кожей.

Профессиональное выгорание влияет на все сферы жизни: человек теряет интерес к любимому делу, портит отношения с коллегами, клиентами и близкими, плохо себя чувствует.

Методы профилактики профессионального выгорания

Со стороны работодателей:

• Создание комфортного психологического климата на работе. Важно практиковать открытость и уважение в коллективе, избегать ненужных стрессовых ситуаций.
• Постоянный мониторинг рабочей обстановки и мотивации сотрудников. Нужно регулярно анализировать обстановку в коллективе и поддерживать высокий уровень мотивации.
• Организация возможностей для получения психологической помощи. Можно внедрить корпоративные программы психологической поддержки.
• Формирование чувства сопричастности к успехам компании. Разработка и воплощение планов карьерного роста для работников помогает создать ощущение значимости и причастности к общему успеху.

Методы профилактики профессионального выгорания

Со стороны сотрудников:

• Поиск и анализ причин неудовлетворённости работой. Нужно выявить конкретные аспекты, вызывающие неудовлетворённость, и сопоставить положительные и отрицательные факторы работы.
• Разделение рабочей и личной жизни. Важно формировать чёткие границы между рабочим и свободным временем.
• Определение зоны своей компетенции и забота о здоровье. Соблюдение баланса между работой и личной жизнью, регулярные занятия спортом и поддержание здоровья полезными привычками помогут избегать перегрузки.

Признаки профессионального выгорания:

• Постоянное, не проходящее чувство усталости. Оно присутствует и утром, и вечером.
• Снижение мотивации к работе и другим активностям, отсутствие интереса к чему-либо, эмоциональная холодность.
• Уменьшение активности, слабость, отсутствие энергии.
• Снижение концентрации внимания и способности запоминания.
• Раздражительность, агрессия по незначительным поводам, срывы, которые заканчиваются «уходом в себя».
• Сниженный эмоциональный фон, могут преобладать чувство вины, обида, подозрительность, стыд, скованность, подавленность, тревога, беспокойство.
• Страх не справиться или переживание, что «что-то может пойти не так».
• Негативные мысли, которые провоцируют сложные эмоциональные состояния, например, «без меня всё развалится».

Распознать выгорание на ранних стадиях непросто, так как его признаки могут быть похожи на обычную усталость или стресс. Если они не проходят после выходных и даже отпуска, речь, вероятнее всего, идёт именно о выгорании.

Профилактика профессионального выгорания

• Создание комфортной атмосферы в коллективе. Нужно проанализировать, как подчинённые общаются друг с другом, всем ли комфортно, могут ли люди спокойно прийти к коллеге, рассказать о проблеме и попросить помощи.
• Здоровая рабочая среда. Сотрудник должен понимать рабочий процесс : какие задачи и для чего он выполняет, какой нужен результат, к кому обратиться с вопросом. Короткие перерывы в течение рабочего дня также повышают концентрацию и продуктивность.
• Равномерная нагрузка. Организовать работу так, чтобы после аврального периода у подчинённых было время выдохнуть и выполнить задачи попроще. Такая волнообразная нагрузка снижает риск выгорания.
• Открытая коммуникация . Поддерживать открытый диалог со всеми сотрудниками, чтобы они свободно выражали свои мысли и мнение. Прозрачная систему поощрения, чтобы повысить мотивацию и показать, что ценят старания людей.
• Регулярное обучение: семинары, тренинги, в том числе и с приглашёнными специалистами, где сотрудниам расскажут о профилактике эмоционального выгорания и научат управлять стрессом, эмоциями, грамотно распределять рабочее время.
• Здоровый образ жизни. Поощрять подчинённых, которые следят за режимом сна, питанием и занимаются спортом. Люди, которые заботятся о здоровье, реже уходят на больничные и легче справляются со стрессом.

Ключевым фактором в профилактике профессионального выгорания является последовательная реализация перечисленных мер .

Важно помнить о регулярной самодиагностике для того, чтобы своевременно выявить предпосылки выгорания и принять необходимые меры.

Диагностика профессионального выгорания  — это процесс выявления признаков этого состояния, которое возникает из-за длительного стресса на работе. Выгорание характеризуется эмоциональным, физическим и умственным истощением, а также снижением мотивации. 

• Зачем нужна диагностика :
• Раннее выявление  — позволяет обнаружить признаки выгорания на ранних стадиях, когда вмешательство может быть наиболее эффективным.
• Разработка стратегий вмешательства  — помогает определить конкретные потребности сотрудников и разработать индивидуальные и коллективные программы поддержки.
• Мониторинг состояния  — регулярная диагностика позволяет отслеживать динамику эмоционального состояния сотрудников и своевременно корректировать меры поддержки.

• Опросник К. Маслач и С. Джексона (MBI) . Позволяет оценить проявления выгорания по трём шкалам: эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция личных достижений. 

• Опросник профессионального выгорания Маслач , MBI. Стр. 1