Домашний психолог. Правила поведения в конфликтной ситуации

1. Попытаться овладеть конфликтной ситуацией, т.е. разрядить эмоциональную напряженность. Начать с себя. Внешнее спокойствие и выдержка.
2. Своим поведением повлиять на партнера. Молчаливое рассматривание лица собеседника, для того, чтобы изучить состояние.
3. Попытаться понять мотивы поведения собеседника. Мыслительный анализ снижает эмоциональное возбуждение.
4. Выйти на позицию «мы», т.е. найти то общее, что объединяет с учеником.
5. Закрепить свою позицию уверенность в возможности продуктивного решения.

Когда человеком овладевает гнев, его проявления становятся неизбежно непригодными (Аристотель).

Конфликт – это противоречие возникающее между людьми, связанные с решением тех или иных вопросов.

Необходимо владеть оперативной диагностикой или оперативным предвиденьем поступка.

В.А. Сухомлинский считал, что к ученику необходимо относиться только доброжелательно, верить ему, не травмировать его, а учителю необходимо развивать способности держать себя в руках, не распускать себя, сдерживать свои эмоциональные состояния.

Пути преодоления конфликтов предлагает Б. Лихачев:

• анализировать свои отношения с детьми;
• держать свою совесть в состоянии чуткого реагирования;
• критически осмысливать свое поведение;
• преодолевать душевные слабости;
• усмирять гордыню;
• хранить человеческое достоинство и педчесть.