Коммуникативные неудачи

Мясникова А.И.

КОММУНИКАТИВНЫЕ НЕУДАЧИ

Аннотация: в статье рассматривается понятие межкультурной коммуникации, виды коммуникаций, первые направления. Раскрывается понятие коммуникативных неудач, на основе уже имеющихся научных работ исследуются виды и причины коммуникативных неудач.

Ключевые слова: межкультурная коммуникация, коммуникативная неудача, конфликт, общение, переводоведение.

Введение

Современный мир чрезвычайно сложен, пестр и многообразен. В нем одновременно сосуществуют разные народы и культуры, которые или взаимодействуют друг с другом, или никогда не пересекаются между собой. Каждой культуре соответствует своя индивидуальная система ценностей, Жители разных стран руководствуются в своей жизни зачастую взаимоисключающими принципами, представлениями, стереотипами, образами.

Стремительное развитие технического прогресса способствует активному развитию культуры, науки и образования. Что трудно представить без международного общения. Мировые войны, экономические кризисы, научные открытия 20 века привели к столкновению, активному переселению и смешению разных народов. Это придает особую значимость и остроту вопросам межкультурной коммуникации.

Актуальностью данной работы заключается в том, что на современном этапе образование и наука стали не только ведущим культурным, но и одним из решающих факторов экономического и политического развития и эффективным способом международного общения. Особенно важно это учитывать именно сейчас, когда обмен опытом и информацией, т.е. процесс успешной межкультурной коммуникации, становится одним из решающих условий успеха многих стран мира.

Неотъемлемой частью межкультурной коммуникации являются коммуникативные неудачи – это недостижение инициатором общения коммуникативной цели, а также отсутствие взаимодействия, взаимопонимания и согласия между участниками общения. Это и является предметом исследования данной работы.

1 Понятие коммуникации. Межкультурная коммунакация.

Рассмотрим, что такое коммунакация, т.к. сама по себе коммуникация является необходимым условием жизнедеятельности человека и лежит в основе существования социума.

Коммуникация – это передача информации от человека к человеку, специфическая форма взаимодействия людей в процессах их познавательно-трудовой деятельности, осуществляющаяся главным образом при помощи языка. Понятию коммуникации включает в себя:

1) средства связи любых объектов материального или духовного мира;

2) общение передачу информации от человека к человеку;

3) общение и обмен информацией в обществе.

Коммуникация делится на вербальную и невербальную. Вербальная коммуникация предполагает словесную передачу информации. В этом процессе кто-то говорит, а кто-то слушает. Невербальная коммуникация происходит за счет осуществления оптикокинетической системы знаков. Здесь уместны жесты, мимика, пантомимика, особое внимание уделяется тону и интонации, происходит контакт глазами. Такой способ общения внешне выражает внутренний мир человека, его личностное развитие.

Первые направления коммуникации (культурного взаимодействия) возникают в древний период, это: торговые, религиозные, художественные связи, туризм, литературный и образовательный обмен, протекающий в различных формах. Межкультурное общение было представлено в зачаточной форме и носило межцивилизационный характер, но в дальнейшем развиваясь и эволюционируя, оно стало основой межкультурной коммуникации современного периода.

Примеры наиболее яркого взаимодействия:

1) финикийский алфавит, возникший в Палестине между II и I тыс. до н. э., распространился в странах Средиземноморья и лег в основу греческого, римского и позже славянского алфавитов;

2) заимствование античными философами «мудрости» восточных стран;

3) заимствование культа богов;

4) Средневековье: крестовые походы;

5) VIII в. н. э.: нападение арабов на Европу, влияние арабской культуры на европейскую;

6) Великие географические открытия XV – XVII вв. привели к грабежам, колонизациям и разрушению культур менее развитых стран.

В XX веке в связи с разрушительными последствиями мировых войн, появлением оружия массового уничтожения, развитием научного прогресса и появлением новых средств сообщения межкультурное общение стало необходимым условием для решения глобальных проблем и насущных задач. Также происходит становление идеи о равноценности различных культур, сохранении культурного многообразия.

Во второй половине XX в. межкультурная коммуникация принимает острополитизированный характер.

Нашему времени присущи сложные конфликты религиозного характера (из-за различия религий). Происходит активное расширение коммуникативного пространства, включающее всё новые и новые страны, представителей различных социальных групп.

Говоря о взаимодействии представителей разных стран или народов, необходимо упомянуть о межкультурной коммуникации. Межкультурная коммуникация является самобытной, самостоятельной отраслью коммуникации, которая включает методы и научные традиции различных дисциплин, но в то же время является частью общей теории и практики коммуникаций. Обобщая различные подходы к исследованию межкультурной коммуникации, а также учитывая междисциплинарный характер данного явления, можно предложить следующее, достаточно общее определение. Межкультурная коммуникация – это совокупность разнообразных форм отношений и общения между индивидами и группами, принадлежащими к разным культурам. Такое определение межкультурной коммуникации дала Н.М. Боголюбова в своем учебном пособии «Межкультурная коммуникация и международный культурный обмен».

По словам Чулкиной Н.Л., межкультурная коммуникация возникла на «пересечении» ряда наук, таких как история, социология, этика, философия, этнография и др. Межкультурная коммуникация помогает систематизировать исторические и гуманитарные знания, понять явления общественной жизни в едином смысловом контексте, раскрыть единство и целостность мировой цивилизации, состоящей из множества уникальных культур народов мира. Создание атмосферы глубокого уважения к культуре народов, стремление к взаимопониманию и сотрудничеству способствуют утверждению гуманизма в отношениях между людьми, развивают чувство ответственности за исторические судьбы мировой культуры.

2 Коммуникативные неудачи. Типы и причины коммуникативных неудач

Общение, или коммуникация, между людьми является достаточно сложным и тонким явлением. На его успешность влияет взаимодействие большого количества факторов. Неуспешную коммуникацию или «сбой» в общении принято называть коммуникативной неудачей. Это явление недостижения инициатором общения коммуникативной цели, а также отсутствие взаимодействия, взаимопонимания и согласия между участниками общения.

Причины коммуникативных неудач могут быть различны и обусловлены не только незнанием языка, но и отсутствием знаний о культуре собеседника. Например, у иностранцев могут возникнуть трудности с переводом следующих фразеологизмов (или лакун), отражающих русскую культуру: «ни к селу, ни к городу», «поджилки затряслись», «провентилировать вопрос», «от корки до корки», «поднимать бузу» и т.д.

Причины коммуникативных неудач изучены с разных точек зрения. Согласно классификации О.П. Ермаковой и Е.А. Земской причины коммуникативных неудач можно поделить на три общих типа:

1. порождаемые устройством языка (недостаточное владение системой лексики, грамматики, фонетики, иностранного языка);

2. порождаемые индивидуальными различиями говорящих (принадлежат к разным культурам, языкам, сообществам);

3. порождаемые прагматическими факторами (незнанием правил коммуникации в различных ситуациях общения, т.н. дискурсивные неудачи).

К первому типу коммуникативных неудач могут относиться, например, неудачи, порождаемые неоднозначностью языковых единиц или неточным знанием семантики слов. В качестве примера приведем перевод экспрессивной лексики из романа М.А. Булгакова «Мастер и Маргарита» на итальянский язык переводчиками В. Дридсо, М.С. Прина и М. Крепакс.

Встречающееся в тексте обращение «Голубчик.» переводчики В.Дридсо и М.С. Прина, чтобы облегчить восприятие текста иностранным читателем, использовали прием уподобления, заменив слово «голубчик» на «caro amico» - «дорогой друг» и «carissimo» - «дорогой (милейший)». М. Крепакс применила прием перифрастического перевода, раскрыв буквальный смысл слова «голубчик» как «mio giovane colombo», т.е. «молодой голубь».

Далее на примере диалога Понтия Пилата и Йешуа Га-Ноцри также взятого из романа М.А. Булгакова «Мастер и Маргарита» рассмотрим неудачи, вызванные индивидуальными различиями говорящих:

«Голос отвечавшего, казалось, колол Пилату в висок, был невыразимо мучителен, и этот голос говорил:

– Я, игемон, говорил о том, что рухнет храм старой веры и создастся новый храм истины. Сказал так, чтобы было понятнее.

– Зачем же ты, бродяга, на базаре смущал народ, рассказывая про истину, о которой ты не имеешь представления? Что такое истина?»

В силу индивидуальных культурных различий у персонажей разный взгляд на понимание «истины».

В качестве примера к коммуникативным неудачам третьего типа можно привести еще один диалог между Понтием Пилатом и Иешуа Га-Ноцри:

«Человек со связанными руками несколько подался вперед и начал говорить:

– Добрый человек! Поверь мне...

Но прокуратор, по-прежнему не шевелясь и ничуть не повышая голоса, тут же перебил его:

– Это меня ты называешь добрым человеком? Ты ошибаешься. В Ершалаиме все шепчут про меня, что я свирепое чудовище, и это совершенно верно, – и так же монотонно прибавил: – Кентуриона Крысобоя ко мне.

…

– Преступник называет меня «добрый человек». Выведите его отсюда на минуту, объясните ему, как надо разговаривать со мной. Но не калечить.

…

– Римского прокуратора называть – игемон. Других слов не говорить. Смирно стоять. Ты понял меня или ударить тебя?»

Любой человек видит мир в определенных культурных рамках. Механизмы поведения и оценок, работающие в рамках одной культуры, начинают давать сбои в контактах с людьми, которые в своем поведении руководствуются другими культурными нормами. Это служит причиной неуверенности, потери внутренней стабильности, неверных интерпретаций поведения партнера, непонимания друг друга.

Приведенные выше примеры иллюстрируют различное мировоззрение у странствующего философа Иешуа Га-Ноцри и прокуратора иудеи Понтия Пилата, как у представителей двух разных культур, в следствие чего происходит коммуникативная неудача. Понтий Пилат одинок и несчастен. Он умнее многих, а любви в его жизни нет. Вот в чем заключается истина. Иешуа тоже одинок. Но для прокуратора все люди злы, а Иешуа любит их, называет «добрыми людьми». Счастье Иешуа состоит в любви к людям.

Говоря о причинах коммуникативной неудачи, стоит упомянуть об отличии русской традиции общения от китайской. Обращения по имени в Китае ограниченные, их используют в семье, обычно так обращаются старшие к младшим. Также их используют очень близкие между собой люди. Больше в ходу обращения по фамилии. Но при этом есть свои правила. Так, если это молодой человек (или он просто намного моложе вас), можно добавлять к его фамилии приставку «Сяо», что означает «маленький». Если же человек старше вас или вы уже сами взрослый человек, то к своему ровеснику или человеку чуть постарше надо обращаться «Лао», что переводится как «старый», иногда - «старина». Например, Лао Ли, Лао Ван. А если это очень уважаемый, почтенный человек, то приставку Лао ставят после фамилии. В то время как в России принято обращение по имени не только в кругу близких людей. В странах, где говорят на китайском, принято при обращении к родственнику озвучивать и степень родства. В России приняты похожие правила, но они не так строги. Например, русская культура допускает обращение к братьям и сёстрам своих родителей и просто по имени, и в сочетании «тётя Марина», в китайской культуре же говорить просто имя грубо. К тому же, у каждого члена семьи есть очень конкретное название. Например, в китайском есть 8 разных слов для двоюродных братьев и сестер в зависимости от гендера, стороны родства (материнская или отцовская) и возраста (старше или младше вас).

Ранее мы рассматривали в основном вербальные неудачи, теперь поговорим о невербальных. Вербальные и невербальные неудачи достаточно трудно отделить друг от друга. К невербальной коммуникации относятся мимика и жесты – одно из важнейших средств общения не только людей, но и животных. Считается, что жест национален, поэтому у разных народов их значение может не совпадать. Известно, что итальянцы очень эмоциональный народ и не могут обойтись без выразительной жестикуляции, особенно это касается южных регионов, жители которых способны вести диалоги используя лишь жестикуляцию без слов.

Италия является ярким примером того, как между собеседниками одной национальности (итальянцев) может возникнуть межкоммуникативная неудача – в силу исторически сложившихся особенностей (до 1861 года Италия была раздробленной, в каждом регионе существовал свой собственный язык-диалект) культура северных регионов Италии разительно отличается от культуры южных регионов. В период становления государственного итальянского языка «volgare» учителей южных регионов отправляли на север, а учителей северных регионов – на юг. Это делалось для более быстрого освоения жителями новой объединенной Италии единого государственного итальянского языка. Т.к. учителя могли ослушаться и преподавать в родных регионах на диалектах этих регионов.

Вернемся к жестикуляции. Итальянский жест-комплимент «Bella!» - «красивая» схож с русским жестом «думаю». «Описание жеста: слегка обхватить большим и указательным пальцами переднюю часть нижней челюсти (остальные пальцы могут быть либо вытянуты, либо слегка согнуты), затем пальцы как бы скользят к нижней части подбородка». Так описывает этот жест Л.А. Петрова в своей книге «Итальянская жестикуляция».

Есть также жесты-восклицания – это как ответная реакция на собственные действия, состояния, эмоции, мысли, а также на окружающую обстановку. Итальянский жест «Vittoria!» - «Победа!» похож на русский жест «два», когда указательным и средним пальцами руки изображают латинскую букву «V».

Неправильное восприятие жеста и приписывание знаковой функции незнаковым единицам другой культуры являются причинами коммуникативных неудач. Например, в Италии женщине могут подарить букет с четным количеством цветов, в России же четное количество цветов дарят на похороны. Или же наоборот: в России хризантемы дарят на праздники на ряду с другими видами цветов, тогда как в Италии хризантемы – символ скорби, эти цветы несут на кладбище. Приведенные выше примеры могут служить иллюстрацией случаев «внешней» интерференции, когда инофон — это человек, оказавшийся в непривычной для него языковой среде, и это не обязательно иностранец – переносит знаки и значения своего лингвокультурного сообщества в другую культуру, в которой эти знаки или вообще отсутствуют или связаны с другими значениями. Но кроме «внешней», существует и «внутренняя» интерференция, т. е. инофон пытается оперировать знаками другого языка (лингвокультурного сообщества), но пользуется ими неадекватно. Так, студенты-иностранцы могут активно использовать сленговую лексику в общении не только со своими сверстниками, но и с преподавателями, которые значительно старше, чем они, здороваться с профессором, употребляя слово «привет» и т. п.

Заключение

Чтобы избежать коммуникативные неудачи в процессе коммуникации, необходимо сформировать положительный настрой к собеседнику, быть готовым и открытым к познанию новой или чужой культуры. Научиться слышать контекст коммуникации, несущий большую смысловую нагрузку. Так как мы подаем и получаем информацию на вербальном и на невербальном уровне, слушающему необходимо стремиться верно истолковывать коммуникативные намерения говорящего и быть открытым новым контактам и общению. Не стоит рассматривать понятие «новое» как синоним «чужое». Если участники коммуникации толерантно настроены друг к другу и к акту коммуникации, их безусловно ждет успех.

Список литературы:

1. Агапова С.Г. Основы межличностной и межкультурной коммуникации / C. Г. Агапова. Минск: Феникс, 2004. С. 282.

2. Боголюбова, Н. М. Межкультурная коммуникация и международный культурный обмен: учебное пособие / Н. М. Боголюбова. — Санкт-Петербург: Издательство СПбКО, 2009. — 416 c. — ISBN 978-5-903983-10-0.

3. Будагов Р.А. Слово и его значение. 2-е изд. — М.: Добросвет-2000, 2003. — 64 с. ISBN 5–94119–017–4

4. Булгаков. М.А. Белая гвардия; Мастер и Маргарита: Романы/Предисл. В.И. Сахарова.-Мн.: Юнацтва, 1988.-670 с.: ил.

5. Верещагин Е. М., Костомаров В. Г. Язык и культура. Три лингвострановедческие концепции: лексического фона, рече-поведенческих тактик и сапиентемы / Под редакцией и с послесловием академика Ю. С. Степанова. — М.: «Индрик», 2005. — 1040 с. ISBN 5-85759-289-5

6. Виноградов. В.С. Введение в переводоведение (общие и лексические вопросы). — М.: Издательство института общего среднего образования РАО, 2001.

7. Виноградов. В.С. Перевод. Общие и лексические особенности, Москва 2006.

8. Чулкина, Н. Л. Основы межкультурной коммуникации: учебное пособие / Н. Л. Чулкина. — Москва: Евразийский открытый институт, 2010. — 144 c. — ISBN 978-5-374-00333-8.

9. Формановская Н.И. Коммуникативные аспекты единиц общения / Н.И. Формановская. М., 2012. С. 291.

10. Петрова Л.А. Итальянская жестикуляция. На все случаи жизни: учеб. пособие/Л.А. Петрова. – М.: Астрель; Владимир: ВКТ, 2021.

11. Хакимова, Ш. Р. Лакуны как лингвистическое явление / Ш. Р. Хакимова. — Текст: непосредственный // Молодой ученый. — 2015.

12. Bulgakov M.A. Il maestro e Margherita, con All'amico segreto e Lettera al governo dell'Urss, traduzione e note di Maria Serena Prina, postfazione di Igor Sibaldi, Milano, Mondadori, 1991.

13. Bulgakov M.A. Il maestro e Margherita, Prima edizione integrale italiana e mondiale, prefazione di Vittorio Strada, traduzione di Vera Dridso, Torino, Einaudi, 29 luglio 1967.

14. Bulgakov M.A. Il maestro e Margherita, Traduzione e cura di: Margherita Crepax . Giangiacomo Feltrinelli Editore Milano, Prima edizione nella collana “Universale Economica I Classici” gennaio 2011.

Интернет-ресурсы:

"Китайский менталитет и традиции общения" - из лекции профессора Ли Иннань: https://aleks070565.livejournal.com/7540750.html

4