Памятка "Правила общения при конфликте с ребенком"

Будучи в позиции слушающего:

• проявляйте терпимость: не прерывайте ребенка, не мешайте;

• прежде чем что-то сказать, хорошо подумайте, убедитесь, что вы хотите сказать именно это; помните, что ваша задача как слушающей помочь ребенку в выражении, высказывании своих проблем;

• не давайте оценок ребенку: если вы будете оценивать его чувства, то он станет защищаться или противоречить вам; старайтесь действительно понимать ребенка;

• не давайте, советов: помните, что лучшие решения в конфликте - это те, к которым участники приходят сами, а не те, которые кто-то подсказал; часто бывает трудно побороть желание дать совет, особенно когда ребенок может рассчитывать на него с самого начала - и все же пусть ребенок совершит достаточную душевную работу по самостоятельному поиску выхода из трудной ситуации.

Будучи в позиции говорящего:

• не обвиняйте - не говорите, что все произошло из-за недостатков ребенка, и не обвиняйте кого-то еще в том, что случилось;

• не придумывайте - не говорите ребенку, что вы думаете о том, каковы его мотивы и желания, раньше, чем он сам о них что-то скажет;

• не защищайтесь - сначала расскажите о своих действиях, мыслях и чувствах; сделайте это открыто и достаточно полно, и только после этого можете ждать, что и то же самое сделает и ребенок;

• не характеризуйте - не описывайте личность ребенка, тем более говоря «ты невнимателен, эгоистичен, неопытен, молод и т.п.», старайтесь говорить о том, что вас беспокоит по существу;

• не обобщайте - избегайте использования слов «всегда», «никогда» в описании поведения ребенка, приводите в пример конкретные факты и ситуации, которые вы оба с ребенком хорошо помните.

Конфликт может обладать как созн­ательной, так и разрушительной силой. Если конфликт разрешается неверно, возникает неприязнь друг к другу, травмируется психика, замалчиваются достоинства и преувеличиваются недостатки. В итоге конфликт может нанести серьезную психическую травму. Она может остаться у человека на всю жизнь и даже изменить ее в худшую сторону.

Опасайтесь, уважаемые педагоги, ранить словом, унизить, обидеть, не понять.

Будьте мужественнее и мудрее.

Будьте эмпатийными, то есть способными поставить себя на место ребенка и понять, что он переживает сейчас, во время конфликта с вами.

Памятка «Приемы эффективного слушания»

• Дайте возможность ребенку высказаться.

• Сосредоточьтесь на том, что он говорит, не вмешивайтесь в его речь своими замечаниями.

• Воздержитесь от оценок и постарайтесь понять точку зрения ребенка, ход его мыслей.

• Не отвлекайтесь, победите то, что мешает вам сосредоточиться.

• Поддержите ребенка одобрительным жестом, словами. Это даст ему возможность чувствовать себя уверенно.

• Покажите ребенку, что вы поняли его. Перескажите своими словами его мысли, начиная со слов «Как я тебя понял...», «По твоему мнению...», «Ты считаешь...», «Ты, наверное, расстроен тем, что...».

• Попытайтесь вместе с ним определить, что следует сде­лать. Лучше, если это будут «пошаговые» действия (во-первых, во-вторых и т.д.).

«Правила общения при конфликте с ребенком»