Программа практики

Программа учебной практики

1. Цели и задачи учебной практики. Основные сведения об организации.

2. Организация рабочего места

3. Изучение интерфейса и порядка использования специализированного программного обеспечения.

4. Использование технических, телекоммуникационных средств и профессиональных программ

5. Отслеживать и получать обратную связь от соответствующих служб.

6. Разработка плана целей деятельности служб

7. Изучить актуальные данные о туристских услугах, входящих в турпродукт. Рассчитывать различные варианты турпакета. Оформление турпакета и его элементов по заявке потребителя.

8. Осуществление делопроизводства и документооборота.

9. Составление деловых документов.

10. Составление организационных и распорядительных документов.

11. Организация и подготовка процесса обслуживания клиентов при расчете за предоставленные услуги.

12. Составление диалогов между клиентами и сотрудниками предприятий туризма и гостеприимства во время расчетов.

13. Рекламации, жалобы, претензии в сфере гостеприимства: алгоритм и правила работы

14. Подготовка к обслуживанию и приему клиентов.

15. Решение различных ситуаций при расчете с клиентами

16. Владение техникой, с помощью которой осуществляется расчет.

17. Составление отчета по практике.