Рабочая программа "Основы менеджмента и маркетинга"

Рабочая программа учебной дисциплины ОП.04 Основы менеджмента и маркетинга рассмотрена на заседании цикловой комиссии социально – экономических дисциплин и рекомендована к утверждению.

Протокол № ____ «___» «______» 2012 г.

Председатель цикловой комиссии

________________ А.В. Севрюков

Одобрена и рекомендована к утверждению

педагогическим советом колледжа.

Протокол №__ от «____» «________» 2012 г.

УТВЕРЖДАЮ

Заместитель директора по учебной работе ГБОУ СПО «Крымский технический колледж» КК

«____» «______________» 2012 г.

_____________ Л.А.Пархоменко

Рабочая программа учебной дисциплины ОП.04 Основы менеджмента и маркетинга разработана на основе ФГОС СПО по специальности 120714 Земельно – имущественные отношения, (приказ Министерства образования и науки Российской Федерации № 643 от 23 июня 2010 г. зарегистрирован в Минюсте России 27.07.2010 г. № 17985), и разъяснений по формированию примерных программ учебных дисциплин начального профессионального и среднего профессионального образования на основе Федеральных государственных образовательных стандартов начального профессионального и среднего профессионального образования, утвержденных Департаментом государственной политики и образования Министерства образования и науки Российской Федерации 27 августа 2009 года.

При подготовке рабочей программы использованы методические рекомендации по разработке рабочих программ учебных дисциплин, разработанные в ГБОУ СПО «Крымский технический колледж» КК и утверждённые 02.02.2012 г.

Организация-разработчик: ГБОУ СПО «Крымский технический колледж» КК

Разработчик:

Севрюков Александр Васильевич, преподаватель

Социально - экономических дисциплин

ГБОУ СПО «Крымский технический колледж» КК ________________

1. ПАСПОРТ рабочей ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

4

1. СТРУКТУРА и содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

6

1. условия реализации рабочей программы

17

1. Контроль и оценка результатов Освоения дисциплины

18

1. ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ

21

• планировать и организовывать работу подразделения;

• формировать организационные структуры управления

• разрабатывать мотивационную политику организации;

• применять в профессиональной деятельности приемы делового и управленческого общения;

• принимать эффективные решения, используя систему методов управления;

• учитывать особенности менеджмента и маркетинга в земельно-имущественных отношениях;

• анализировать рынок недвижимости, осуществлять его сегментацию и позиционирование;

• защищать свои права, в соответствии с гражданско-процессуальным и трудовым законодательством

• анализировать и оценивать результаты и последствия действия (бездействия) с правовой точки зрения

• определять стратегию и тактику относительно ценообразования;

• определять стратегию маркетинга;

• сущность и характерные черты современного менеджмента, историю его развития;

• теоретические подходы к менеджменту

• организацию труда менеджер;

• методику составления плана работы менеджеров различных звеньев управления;

• типы стилей управления;

• этику делового общения;

• природу конфликтов в организации и пути их преодоления;

• психологию принятий решений в условиях риска;

• как определить стиль управления по решетке менеджмента в заданной ситуации;

• способы и методы управления трудовыми ресурсами;

• особенности менеджмента в земельно- имущественных отношениях;

• разработку схемы цен на недвижимость в г. Крымске;

• эффективность рекламы разных видов;

• способы проведения сбора маркетинговой информации на рынке недвижимости;

• важнейшие направления маркетинговых исследований;

• конъюнктура рынка недвижимости.

Вид учебной работы

Объем часов

В том числе вариативная часть

Максимальная учебная нагрузка (всего)

162

90

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

108

60

в том числе:

практические занятия

46

14

Самостоятельная работа обучающегося (всего)

54

30

в том числе

рефераты

доклады

конспект

схемы

практическая работа

18

12

12

6

6

6

12

6

3

3

Итоговая аттестация в форме экзамена в 3 семестре

Наименование разделов и тем

Содержание учебного материала, лабораторные и практические работы, самостоятельная

работа обучающихся

Объем часов

Уровень освоения

Часть 1 Основы менеджмента

89

Раздел 1 Общая характеристика менеджмента

12

Введение

Содержание учебного материала

3

2

1

Введение. Понятие менеджмента, его содержание. Менеджмент в системе социально – экономических категорий. Практические предпосылки возникновения менеджмента, его роль в развитии современного производства. Менеджмент как наука и искусство. Менеджмент, как человеческий фактор, специальность и система.

2

Самостоятельная работа обучающихся

1

Конспект на тему: Научные школы управления

Тема 1.1

Сущность и характерные черты современного менеджмента

Содержание учебного материала

3

2

1

Сущность и характерные черты современного менеджмента. Современные подходы в менеджменте: количественный, системный и ситуационный. Национальные особенности менеджмента. Управление в условиях административно – командной и рыночной системы экономики в России. Менеджер и его в роль в организации. Основные качества менеджера. Место менеджмента в будущей работе по специальности.

2

Самостоятельная работа обучающихся

1

Реферат на тему: Сравнение понятий «предприниматель», «менеджер», «бизнесмен»

Тема 1.2

Методологические основы менеджмента. Принципы и методы управления

Содержание учебного материала

3

1

Методологические основы менеджмента. Интеграционные процессы в менеджменте Принципы менеджмента. Основные методы менеджмента: организационно – распорядительские, экономические, социально – психологические. Задачи менеджмента. Эффективность менеджмента.

2

2

Самостоятельная работа обучающихся

1

Конспект по теме «Анализ различных теоретических подходов к менеджменту»

Тема 1.3

Цикл менеджмента

Содержание учебного материала

3

2

1

Цикл менеджмента – основа управленческой деятельности. Основные составляющие цикла менеджмента: планирование, организация, мотивация и контроль. Характеристика функций цикла. Взаимосвязь и взаимообусловленность функций управленческого цикла.

2

Самостоятельная работа обучающихся

1

Доклад по теме: Взаимосвязь и взаимообусловленность функций управленческого цикла

Раздел 2 Функции менеджмента в рыночной экономике

24

Тема 2.1

Планирование как функция менеджмента

Содержание учебного материала

6

2

1

Планирование как функция менеджмента.

Природа и состав функций менеджмента. Цикл менеджмента. Планирование как функция менеджмента. Роль планирования в организации. Формы планирования. Виды планов. Стратегическое (перспективное) планирование. Тактическое планирование. Основные этапы планирования.

2

Практическое занятие №1

2

Упражнение по составлению миссии организации

Самостоятельная работа обучающихся

1

1

1. Практическая работа «Обсуждение утверждения в контексте современного общества: «Предвидение будущего- одна из величайших проблем, стоящих перед руководителями»

2. Реферат на тему: «Отличие стратегического плана от традиционного перспективного плана»

Тема 2.2

Организация как функция менеджмента

Содержание учебного материала

6

Организация как функция менеджмента. Организация как объект менеджмента. Органы управления. Основные принципы построения организационных структур. Типы организационных структур управления. Принципы построения организационных структур управления.

Делегирование полномочий. Внешняя и внутренняя среда организации.

2

2

Практическое занятие № 2

2

Упражнение по составлению заданной преподавателем структуры управления

Самостоятельная работа обучающихся

1

1

1. Схема: Влияние внешней и внутренней среды на деятельность предприятия

2. Конспект на тему: «Какие организационные структуры больше подходят к современным экономическим условиям работы в России.

Тема 2.3

Мотивация в менеджменте

Содержание учебного материала

6

1

Мотивация в менеджменте. Понятие мотивации. Мотивация и критерии мотивации труда. Эволюция понимания проблемы мотивации. Индивидуальная и групповая мотивации. Процессуальные теории мотивации. Теории мотивации: иерархия потребностей А. Маслоу, теория Д. Мак Клелланда, двухфакторная теория Ф. Герцберга, теория ожидания, теория справедливости. Использование мотивации в практике менеджмента.

2

2

Практическое занятие № 3

2

Сопоставление экономических и неэкономических методов стимулирования

Самостоятельная работа обучающихся

1

1

1. Доклад по теме: Использование мотивации в практике менеджмента

2. Практическая работа: Дать собственную оценку достоинствам и недостаткам приведенных теорий мотивации и их применимость к современным российским условиям

Тема 2.4

Контроль как функция менеджмента

Содержание учебного материала

6

1

Контроль: понятие и сущность. Сущность и правила контроля. Модель процесса контроля. Его виды: предварительный, текущий, заключительный. Итоговая документация по контролю. Этапы контроля.

2

Практическое занятие № 4

2

Составление плана схемы проведения контроля.

Самостоятельная работа обучающихся

2

1. Конспект на тему: Этапы и элементы контроля имеющие особое значение для обеспечения высокого конечного хозяйственного результата работы предприятия.

2. Реферат на тему: «Поведенческие аспекты контроля»

Раздел 3

Самоменеджмент

6

Тема 3.1

Организация труда менеджера. Самоменеджмент.

Содержание учебного материала

6

1

Организация труда менеджера. Основные методы управления: организационно – административные; экономические; социально – психологические.; их достоинства и недостатки, характер воздействия. Система методов управления. Самоменеджмент. Планирование и организация работы менеджера.

2

2

Практическое занятие № 5

2

Составление плана работы менеджеров различных звеньев управления

Самостоятельная работа обучающихся

2

1. Доклад на тему «Основные причины неудач в карьере руководителей»

2. Реферат на тему: «Рекомендации по экономии рабочего времени менеджера»

Раздел 4

Методика принятия решений

9

Тема 4.1

Принятие управленческих решений

Содержание учебного материала

1

Принятие управленческих решений. Типы решений и требования предъявляемые к управленческим решениям. Принципы принятия управленческих решений. Методы принятия управленческих решений. Этапы и формы принятия управленческих решений.

2

2

2

Риски при принятии управленческих решений. Процесс принятия решений. Уровни принятия решений. Этапы принятия решений: установление проблемы, выявление факторов и условий; разработка решений; оценка и принятие решений; претворение решений в жизнь.. Психология принятий решений в условиях риска.

2

Практическое занятие № 6

2

Деловая игра с применением различных вариантов и методов принятия решений

Самостоятельная работа обучающихся

3

1. Практическая работа: Психология принятия решений в условиях риска

2. Схема: Этапы принятия рационального решения

3. Реферат на тему: «Особенности методов коллективного решения проблем»

Раздел 5

Социально – психологические аспекты менеджмента

38

Тема 5.1

Коммуникации в менеджменте

Содержание учебного материала

9

1

Коммуникации в менеджменте и их роль.

Коммуникации как связующие процесса управления. Виды управленческой информации. Структуры коммуникационных процессов. Формальные и неформальные коммуникации. Классификация коммуникаций. Коммуникационные сети.

2

2

Практическое занятие № 7, 8

4

Использование приемов аттракции в заданных ситуациях

Проведение деловых игр по использованию различных коммуникационных сетей

Самостоятельная работа обучающихся

3

1. Реферат по теме: «Микро и макрообарьеры препятствующие успешной коммуникации».

2. Конспект по теме: Виды и способы коммуникаций. Заповеди успешной коммуникации.

3. Доклад на тему: «Информационные технологии в менеджменте»

Тема 5.2

Деловое общение

Содержание учебного материала

6

1

Деловое общение

Понятие общения и коммуникации. Закономерности межличностных взаимоотношений. Правила ведения бесед, совещаний. Психология делового общения. Законы логичности речи. Факторы повышения эффективности делового общения. Этика делового общения. Важные критерии этики. Принципы этики делового общения. Деловой этикет. Правила успешных переговоров.

2

2

Практическое занятие № 9

2

Составление планов проведения совещаний, переговоров

Самостоятельная работа обучающихся

2

1. Реферат на тему: Правила ведения бесед, совещаний. Планирование проведения данных мероприятий. Фазы делового общения.

2. Доклад на тему: Техника телефонных переговоров. Организация телефонных переговоров

Тема 5.3

Конфликты в менеджменте

Содержание учебного материала

6

1

Конфликты в менеджменте.

Конфликты как органическая составляющая жизни общества и организации. Сущность и классификация конфликтов. Природа конфликта в организации и путь его преодоления. Методы управления конфликтами. Последствия конфликтов. Природа и причина стрессов. Взаимосвязь конфликта и стресса. Позитивные и негативные стрессы. Методы снятия стресса.

2

2

Практическое занятие № 10

2

Решение заданных конфликтов и конфликтных ситуаций.

Самостоятельная работа обучающихся

2

1. Конспект на тему: «Способы психологической самозащиты от стресса.»

2. Реферат на тему: «Содержание основных стратегий преодоления конфликтов»

Тема 5.4

Стили управления: стили руководства и условия их применения

Содержание учебного материала

6

1

Руководство: власть и влияние.

Власть и влияние. Основные понятия: руководство, влияние, лидерство. Виды власти: власть основанная на принуждении; власть основанная на вознаграждении; законная власть; экспертная власть; эталонная власть. Методы влияния на подчиненных. Лидерство и власть. Стили руководства, трактовка стилей. Имидж менеджера. Типы стилей управления (стили управления основанные на власти, стили управления основанные на зрелости подчиненных)

2

2

Практическое занятие № 11

2

Определение стилей управления по решетке менеджмента в заданной ситуации.

Самостоятельная работа обучающихся

2

1. Реферат на тему: «Что такое разумная вера и как она используется в организации»

2. Доклад на тему: «Что такое харизма? В чем состоит достоинство власти примера?»

Тема 5.5

Управление персоналом

Содержание учебного материала

5

1

Управление трудовыми ресурсами

Система управления на предприятии. Основные задачи кадровых служб: работа с персоналом, оценка имеющихся сотрудников. Подготовка управленческих кадров. Отбор кандидатов на вакантные должности. Методы от бора кандидатов из резерва: собеседование, испытания. Договор о найме работников. Система управления трудовыми ресурсами на предприятии

1

2

Практическое занятие № 12

2

Разработка анкеты для проведения собеседования

Самостоятельная работа обучающихся

2

Реферат на тему: «Анализ и проектирование рабочего места. Технология управления персоналом организации».

Конспект на тему «Повышение квалификации работников»

Тема 5.6

Особенности менеджмента в земельно-имущественных отношениях

Содержание учебного материала

5

2

1

Менеджмент в земельно – имущественных отношениях. Его особенности: организационные, управленческие, социально – психологические и т.д.

1

Практическое занятие № 13

2

Изучение особенностей менеджмента в земельно-имущественных отношениях.

Самостоятельная работа обучающихся

2

Реферат на тему: «Особенности менеджмента в будущей профессиональной деятельности»

Часть 2 Основы маркетинга

72

Раздел 6 Теоретические аспекты маркетинга

72

Тема 6.1

Содержание и сущность маркетинга. Структура маркетинговой деятельности

Содержание учебного материала

3

1

Содержание и сущность маркетинга.

Понятие «маркетинг». История возникновения маркетинга. Межпредметные связи с другими дисциплинами. Значение дисциплины в подготовке специалистов в области земельно-имущественных отношений.

Содержание и цели маркетинговой деятельности. Основные принципы маркетинга. Функции маркетинга.. Составляющие элементы структуры маркетинговой деятельности: цели и задачи, функции, принципы, классификация, объекты, субъекты, окружающая среда, средства, методы, стратегия и тактика, исследование, организация и управление.

2

2

Самостоятельная работа обучающихся

1

Доклад на тему: «Основные требования к социально - этическому маркетингу»

Тема 6.2

Концепции маркетинговой деятельности

Содержание учебного материала

3

1

Концепции маркетинговой деятельности.

Концепция совершенствования производства. Концепция совершенствования товара. Концепция интенсификации (сбыта) коммерческих усилий. Концепция маркетинга. Концепция социально – этичного маркетинга.

2

2

Самостоятельная работа обучающихся

1

Практическая работа по теме «Использование концепций маркетинговой деятельности на практике»

Тема 6.3

Рынок как экономическая основа маркетинга. Сегментация рынка

Содержание учебного материала

6

1

Сегментация рынка. Рынок как экономическая основа маркетинга. Рынок недвижимости. Критерии сегментации рынка. Назначение сегментирования. Критерии выбора сегмента рынка. Анализ возможностей освоения сегмента рынка и последовательность маркетинговых мероприятий при его освоении. Признаки сегментации рынка: географические, демографические, экономические, социально – психологические. Позиционирование товара.

2

2

Практическое занятие № 14

2

Планирование стратегии сегментирования рынка

Самостоятельная работа обучающихся

2

Конспект на тему: «Рыночная ниша: вертикальные и горизонтальные рыночные ниши»

Схема «Сегменты рынка»

Тема 6.4

Субъекты и объекты маркетинга в области земельно-имущественных отношений

Содержание учебного материала

6

1

Объекты маркетинговой деятельности. Основные понятия маркетинга: нужда, потребность, спрос, товар, обмен, сделка, рынок. Классификация потребностей. Становление и развитие рынка. Рынок покупателя. Рынок продавца..

Субъекты маркетинговой деятельности. Субъекты: юридические и физические лица, осуществляющие маркетинговую деятельность. Субъекты рынка недвижимости. Службы и отделы маркетинга в профессиональной деятельности.

Потребители, классификация потребителей по разным признакам.

2

2

Практическое занятие № 15

2

Разработка организационной структуры службы маркетинга предприятия.

Самостоятельная работа обучающихся

2

1. Практическая работа: Разработка должностных обязанностей работников службы маркетинга.

2. Конспект на тему: Требования предъявляемые к специалисту по маркетингу. Взаимосвязь отдела маркетинга с руководством, другими структурными подразделениями.

Тема 6.5

Окружающая и конкурентная среда маркетинга

Содержание учебного материала

6

1

Окружающая среда маркетинга: понятие; виды; факторы, формирующие окружающую среду. Микросреда маркетинга. Субъекты и неконтролируемые факторы, формирующие микросреду организации. Разновидности макросреды. Краткая характеристика разных сред. Макросреда и конъюнктура рынка.

Основные понятия: конкуренция, конкурентная среда, конкурентоспособность организации и товара, конкурентные преимущества. Конкуренция: виды, их характерные признаки. Конкурентная среда: характерные черты, условия возникновения, способы создания и поддержания.

2

2

Практическое занятие № 16

2

Оценка конкурентоспособности организации и установление ее конкурентных преимуществ (решение ситуационных задач)

Самостоятельная работа обучающихся

2

1. Реферат на тему: Государственная поддержка малого предпринимательства. Конкурентоспособность организаций и товаров: критерии оценки, их конкурентные преимущества

2. Конспект на тему: Антимонопольное законодательство

Тема 6.6

Товар и товарная политика

Содержание учебного материала

3

1

Товар и товарная политика. Маркетинговое понятие товара. Товар как важнейшее средство удовлетворения потребностей. Общая характеристика товара. Товары потребительского и производственного назначения.

Жизненный цикл товара, его основные этапы. Особенности маркетинговых решений на каждом этапе. Разработка новых товаров.

Товарный знак и его значение. Функции товарного знака. Фирменный стиль

2

2

Самостоятельная работа обучающихся

1

Доклад на тему: Формирование ассортимента товаров. Планирование ассортимента.

Тема 6.7

Ценовая политика предприятия

Содержание учебного материала

9

1

Основные понятия: цена, ценовая политика и стратегия ценообразования. Цели, задачи и направления формирования цен. Понятие цена. Рыночный механизм ценообразования. Функции цен. Классификация цен по месту их установления. Назначение цен в маркетинге. Способы ценообразования. Факторы, влияющие на уровень цен

Ценовая и неценовая конкуренция. Особенности формирования свободных розничных цен на рынке недвижимости. Методы и стратегии ценообразования: формулирование целей, определение последовательности реализации целей. Виды цен, характерные для разных стратегий.

2

2

Практические занятия № 17, 18

4

Сбор информации о ценах на недвижимость

Разработка схемы цен на недвижимость в г. Крымске

Самостоятельная работа обучающихся

3

1. Конспект на тему: Рассмотрение вопросов о деятельности маркетологов при формировании цен

2. Реферат на тему: Основания для выбора стратегий ценообразования.

3. Доклад на тему: Информационное обеспечение политики ценообразования: источники информации, работа с ними.

Тема 6.8

Сбытовая политика предприятия

Содержание учебного материала

9

1

Основные понятия: сбыт, сбытовая политика. Распределение товаров, сбытовая политика. Цели, задачи и основные направления сбытовой политики. Виды сбыта.

4

2

2

Средства сбыта: каналы сбыта. Распространение, распределение товаров, их виды, ширина, функции, уровни, их возможности. Критерии выбора каналов сбыта. Система сбыта.

Торговые посредники: виды и типы. Характеристика посредников разных типов. Факторы, влияющие на выбор посредника. Анализ и оценка эффективности сбытовой политики.

Практическое занятие № 19

2

Деловая игра «Методы личной продажи товаров»

Самостоятельная работа обучающихся

3

Доклад на тему: Критерии выбора каналов сбыта

Схема: Каналы сбыта

Реферат на тему: Торговые посредники работающие в г. Крымск

Тема 6.9

Методы маркетинга

Содержание учебного материала

6

1

Классификация методов маркетинга. Методы изучения рынка. Прогнозирование прогнозов на рынке. Методы формирования спроса и стимулирования сбыта ФОС и СТИС: виды и назначение. Личная продажа. Паблик рилейшнз: возможности, достоинства и недостатки

2

2

Практическое занятие № 20

2

Изучение методов ФОС и СТИС

Самостоятельная работа обучающихся

2

Реферат на тему: «Виды продвижения»

Доклад на тему: Личная продажа – как составляющая успеха в предпринимательстве

Тема 6.10

Реклама

Содержание учебного материала

9

1

Реклама: понятие, назначение. Цели, задачи и функции рекламы. Требования предъявляемые к рекламе. Классификация рекламы по характеру, форме информации, назначению и носителям рекламной информации. Правовые основы рекламной деятельности в области рекламы.

4

2

2

Запрещенные виды рекламы. Модель потребительского восприятия рекламы. Рекламная компания фирмы. Выбор видов и носителей рекламы. Эффективность рекламы разных видов.

Практическое занятие № 21

2

Составление рекламных текстов для СМИ. Изготовление эскиза щитовой рекламы

Самостоятельная работа обучающихся

3

1. Доклад на тему: «История возникновения, становления и совершенствования рекламы»

2. Конспект на тему: Факторы, влияющие на эффективность рекламы.

3. Реферат на тему: Организация рекламной компании.

Тема 6.11

Маркетинговые исследования

Содержание учебного материала

8

1

Маркетинговые исследования: понятие, цели и задачи, объекты. Особенности маркетинговых исследований. Схема маркетинговых исследований: установление проблемы и формулирование целей исследований. Сбор, анализ информации, оценка результатов для принятия решений. Методы маркетинговых исследований. Организация маркетинговых исследований. Важнейшие направления маркетинговых исследований.

2

2

Практические занятия № 22, 23

4

Проведение сбора маркетинговой информации на рынке недвижимости

Обработка и анализ полученной маркетинговой информации

Самостоятельная работа обучающихся

2

1. Практическая работа: Индикаторы оценки рынка в маркетинговых исследованиях

2. Схема: План проведения маркетинговых исследований

3. Доклад на тему: Исследование рынка недвижимости в г. Крымск

Тема 6.12

Конъюнктура рынка недвижимости

Содержание учебного материала

6

1

Конъюнктура рынка недвижимости. Динамика спроса и предложения на рынке недвижимости с учетом долгосрочных и краткосрочных перспектив.

4

2

2

Рынок недвижимости в Крымском районе

Анализ и оценка рынка недвижимости В Крымском районе

Самостоятельная работа обучающихся

2

Схема: Статистические данные рынка недвижимости в Крымском районе

Итого:

162

Результаты обучения

(освоенные умения, усвоенные знания)

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения

Умения

планировать и организовывать работу подразделения;

наблюдение, экспертная оценка на практических занятиях № 1

формировать организационные структуры управления

наблюдение за деятельностью студентов на практических занятиях № 2

разрабатывать мотивационную политику организации;

наблюдение, экспертная оценка на практических занятиях № 3

принимать эффективные решения, используя систему методов управления;

наблюдение за деятельностью студентов на практических занятиях № 6

учитывать особенности менеджмента и маркетинга в земельно-имущественных отношениях;

наблюдение, экспертная оценка на практических занятиях № 13

анализировать рынок недвижимости, осуществлять его сегментацию и позиционирование;

наблюдение за деятельностью студентов на практических занятиях № 14

защищать свои права, в соответствии с гражданско-процессуальным и трудовым законодательством

экспертная оценка на практических занятиях оценка работы с нормативными документами по алгоритму

определять стратегию и тактику относительно ценообразования;

наблюдение за деятельностью студентов на практических занятиях № 17 - 18

сущность и характерные черты современного менеджмента, историю его развития;

наблюдение, экспертная оценка на практических занятиях № 1 - 10

организацию труда менеджер;

экспертная оценка на практических занятиях № 5

типы стилей управления;

наблюдение, экспертная оценка на практических занятиях № 11

этику делового общения;

наблюдение за деятельностью студентов на практических занятиях № 9

природу конфликтов в организации и пути их преодоления;

наблюдение, экспертная оценка на практических занятиях № 10

способы и методы управления трудовыми ресурсами;

наблюдение за деятельностью студентов на практических занятиях № 12

эффективность рекламы разных видов;

экспертная оценка на практических занятиях № 21

способы проведения сбора маркетинговой информации на рынке недвижимости;

наблюдение за деятельностью студентов на практических занятиях № 22

важнейшие направления маркетинговых исследований;

наблюдение, экспертная оценка на практических занятиях № 23