Техника общения в медицине

О
бщение — это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три стороны: 

Профессионализм современного медицинского работника предполагает научный подход к вопросам взаимоотношений с пациентами.

В общении есть три функции:

– информационная (заключается в любом обмене информацией; медицинскому работнику необходима информация о самочувствии пациента, его реакции на лечение и пребывание в стационаре. В свою очередь, он сообщает пациенту информацию о схеме лечения и приема лекарственных препаратов, о предстоящих исследованиях и др.);

– регулятивная (в процессе общения медицинский работник воздействует на сознание и поведение пациентов, используя их эмоциональный фон и другие «рычаги управления» людьми. Он в свою очередь также испытывает влияние пациентов.);

– эмоциональная (пациенты ждут от медицинского работника эмоционального отклика, сочувствия, душевного тепла. Не следует излишне «хлопотать» над пациентом, но холодность и отчужденность, создают впечатление черствости и бездушности.

Э
лементы эффективного общения:

отправитель

канал

получатель

В медицине очень важно понимающее общение для достижения согласия и понимания пациента с его лечащим врачом. От того насколько будет достигнуто понимание между врачом и пациентом зависит успех лечения. Для того чтобы пациент начал слушать и стараться понять ту информацию, которую до него хочет донести доктор, ему нужно уметь общаться с пациентом. Врач должен знать пациента, не только ФИО, а знать его как личность, важно уделить ему достаточно внимания, внимательно выслушать, рассказывать ему обо всем, что будет происходить с ним на каждом этапе лечение, нужно уметь четко и грамотно изложить свою речь. И когда пациент начнет доверять своему лечащему врачу, он начнет к нему прислушиваться и выполнять все назначения и рекомендации, что благоприятно отразится на состоянии здоровья пациента. А это и есть цель врача как специалиста, а пациента как человека, заботящегося о состоянии своего здоровья. Без понимающего общения в медицине не будет достигнут результат эффективного лечения и быстрого выздоровления пациентов.

Автор: Арсланова Юлия

Общение - неотъемлемая часть медицинской деятельности!

Техника общения в медицине

2018г.