Технология разработки ПО Практическая работа №2

Практическое занятие №2

Тема: Описание бизнес-процессов заданной предметной области

Цель работы:

Осуществить средствами проектирование информационной системы для выбранной предметной области.

Приобретаемые умения и навыки: научиться разрабатывать и проектировать организационные структуры проектов

Норма времени: 2 часа.

Оборудование: Компьютер с установленным программным обеспечением и подключенный к Internet.

Теоретический материал

Бизнес-процессы

Бизнес-процесс − логическая последовательность взаимосвязанных действий, которые используют ресурсы организации, для создания и получения в обозримом будущем полезного для заказчика выхода, такого, как ПРОДУКТ или УСЛУГА. В отечественной литературе по менеджменту аналогом бизнес-процесса является организационно-производственный или финансово-хозяйственный процесс. Бизнес-процессы делят на основные, производящие основные выходы, получаемые клиентами организации, и вспомогательные, выход которых используется другими подразделениями организации. Процедуры измерения и управления процессами самостоятельными бизнес-процессами не являются. Например, при рассмотрении работы магазина можно выделить основные бизнес-процессы: организацию поставки товара, доставку товара в магазин, непосредственно продажу товаров клиентам и вспомогательные бизнес-процессы: работу склада, бухгалтерии. Бизнес-процессы имеют более высокий уровень, чем технологические операции. Технологические операции − это составляющие бизнес-процесса. Бизнес-процессы отвечают бизнес-целям (эффективность с точки зрения получения прибыли, прямой или косвенной), а технологические операции − целям технологии (эффективность с точки зрения производства).

Ход работы

Задание:

1. Для выявления бизнес-процессов необходимо составить перечень технологических операций (наиболее простых действий сотрудников) и выделить из этого списка группы операций, связанных между собой бизнес-целью. Бизнес-процесс должен иметь поставщика и потребителя (внешний объект или другой бизнес-процесс).

2. Бизнес-процессы могут иметь в своем составе другие бизнес-процессы.

3. На схеме операции отображаются прямоугольниками со скругленными краями. В верхней части прямоугольника должен быть отображен исполнитель операции.

4. Бизнес-процессы отображаются обычными прямоугольниками с названием бизнес-процесса внутри.

5. Внешние поставщики и клиенты отображаются прямоугольником с затененным верхним левым углом.

6. Элементарные потоки данных (документ, распоряжение, разрешение, информация), движущиеся между составляющими бизнес-процесса, обозначаются стрелками. Если необходимо, стрелка сопровождается подписью.

7. Операции бизнес-процесса объединяются рамкой.

Используя функционал создания блок-схем в MS Word создайте три основные бизнес-процесса по образу представленный ниже.

В работе информационной системы департамента можно выделить три основных бизнес-процесса: «Выплата компенсаций поставщикам коммунальных услуг», «Выплата социальных пособий гражданам», «Контроль оказания социальной помощи».

В результате первого бизнес-процесса поставщикам коммунальных услуг выплачивается компенсация за предоставленные ими льготы. В результате второго бизнес-процесса граждане, имеющие право на социальные выплаты, получают их в отделе по работе с населением. В результате третьего бизнес-процесса производится корректировка данных о гражданах, имеющих право на какие-либо виды социальной помощи.

Рис. 1 − Бизнес-процесс «Выплата компенсаций поставщикам коммунальных услуг»

Если переданные поставщиками данные не совпадают с собственными данными о льготниках, запускается бизнес-процесс «Контроль оказания социальной помощи».

Рис. 2 − Бизнес-процесс «Выплата социальных пособий гражданам»

Рис. 3 − Бизнес-процесс «Контроль оказания социальной помощи»

Контрольные вопросы

1. Что такое бизнес-процесс?

2. Каковы основные компоненты функциональной модели?

3. Что представляют собой методологии функционального моделирования?

4. Что такое технологические операции?