Типы собеседников

«МДК 06.01.

Тема:. Типы собеседников

Каждый человек уникален в своей своеобразной и неповторимой манере общаться с другими людьми.

Поскольку руководителю приходиться много общаться с самыми разными людьми, он должен быть знаком с основными типами собеседников, так как тип собеседника во многом определяет и то, что он скажет, и то, как нужно вести себя по отношению к нему, чтобы получить необходимое.

Коммуникативный стиль – это способ, при помощи которого человек строит воздействие с другими. В качестве основы взяты два признака:

1. адекватность, естественность обратной связи, то есть внимание к реакции собеседника на сообщение;

2. открытость по отношению к партнеру по коммуникации, то есть способность, и желание открыто выражать свои мысли и чувства.

Выделяют четыре коммуникативных стиля:

Для классификации типов деловых собеседников используются следующие критерии:

1. компетентность, т.е. обладание знаниями, позволяющими судить о предмете разговора, умение высказывать веское, авторитетное мнение по вопросу, обсуждаемому в ходе деловой беседы;

2. откровенность;

3. искренность;

4. владение приемами общения с другими участниками беседы;

5. заинтересованность в теме и успехе беседы.

Всех собеседников можно подразделить на несколько типов:

1. Вздорный человек (нигилист) – нетерпелив, несдержан и возбужден, часто выходит за рамки темы деловой беседы.

2. Позитивный человек – доброжелательный и трудолюбивый; всегда стремиться к сотрудничеству при проведении дискуссии.

3. Всезнайка – труден в общении; всегда уверен в том, что знает все лучше других; любит навязывать свою точку зрения; обо всем имеет свое мнение; постоянно требует слова.

4. Болтун – часто бестактно и без видимой причины прерывает ход беседы.

5. Трусишка – недостаточно уверен в себе при публичных выступлениях; такой собеседник охотнее промолчит, чем скажет что-нибудь такое, что, по его мнению, может выглядеть глупо или даже смешно.

6. Хладнокровный, неприступный человек – замкнут, чувствует себя и держится отчужденно; не включается в деловую беседу, так как все это ему кажется недостойным его внимания и умственных усилий.

7. Незаинтересованный человек – тема беседы его не интересует; он как бы «спит» во время беседы и безразличен к обсуждению.

8. Важная птица – чувствует и ведет себя как личность, стоящая выше остальных; абсолютно не выносит критики.

9. Почемучка – постоянно сочиняет и задает вопросы; имеет непреодолимое желание спрашивать.