Взаимодействие с родителями во время дистанционного обучения

Взаимодействие с родителями во время дистанционного обучения ПАМЯТКА для учителей и администрации Выражайте понимание Признавайте чувства родителей, даже если эти чувства вам не нравятся. Не переубеждайте, не спешите утешать. Не надо пытаться создать видимость отсутствия сложностей. Используйте фразы: «Представляю, как это тревожно», «Я вас понимаю», «Это действительно трудно». Проявляйте готовность к диалогу и гибкость Не оставляйте вопросы и критику без внимания. Отвечайте на содержание высказываний родителей, а не на заложенные в высказывании эмоции. Спрашивайте, что они предлагают, чего бы хотели от учителей и школы. Слушайте, что говорят родители Помните, если нельзя уменьшить дискомфорт человека, надо хотя бы оставить ему возможность высказать отношение к происходящему. Дайте выговориться родителю. Задавайте вопросы Диалог снижает тревогу и негатив. Используйте такие фразы: «Какие есть вопросы?», «В чем нужна помощь?», «Как оцените технические возможности сайтов для обучения сейчас?», «Что детям сложно?», «Что сложно вам?» Это необходимо для конструктивной атмосферы и профилактики тревог. Предлагайте выбор Недовольство, тревога и сопротивление растут от принуждения и ограничений, а их и так много. Поэтому везде, где можете, предлагайте выбор, обсуждайте варианты. Не давите в разговоре Не надо запугивать родителей, сообщать негативные прогнозы, грозить двойками и т. п. Не надо критиковать. Помните, что основная задача – это поддержание связи и сотрудничество. Искать выходы возможно только в условиях, когда люди готовы слышать друг друга. Давайте положительную обратную связь Говорите о том, что сделано хорошо, что достигнуто, в чем возможны послабления, снижение количества обязанностей. Транслируйте позицию: действуем по обстоятельствам, проблему решим, безопасность детей и семей не нарушим. Давайте ясную информацию Формулируйте кратко и понятно. Давайте только ту информацию, которая поступила из надежного источника и содержит ясные данные. Не обсуждайте информацию из социальных сетей, желтой прессы, сенсации и т. п. Не бойтесь негативных эмоций родителей Если у кого-то из родителей возникли бурные негативные эмоции, задайте вопрос: «Это большая проблема? В чем главные трудности?» Оценка масштаба проблемы и изложение сложностей снижает напряжение. Ответ надо обязательно выслушать и принять всерьез. Настраивайте на совместное решение проблем Выслушайте тревоги или претензии. Сразу предложите помощь: «Если проблема в этом, давайте думать, как с ней справиться». Напомните, что родитель не остается с проблемой в одиночестве. Возвращайте в настоящее Тревоги всегда связаны с будущим. Направляйте диалог на то, что можно сделать своими силами и прямо сейчас: сегодня, в ближайшие дни, в эту неделю. Уважайте свои и родительские границы Не выходите из профессиональной роли, удерживайте самоконтроль, оставайтесь педагогом. Установите временные границы взаимодействия с родителями. Не надо постоянной переписки в чатах с родителями, установите временные промежутки, когда вы выходите на связь.